导游业务
单选题一名海外游客在离境前一天晚上找导游员，希望导游员帮她把一件贵重礼品转交给当地的朋友。面对此要求，导游员首先应________。A 报告组团旅行社B 为游客着想，立即答应游客的要求C 婉言拒绝游客的要求D 报告领队
题目
报告组团旅行社
为游客着想，立即答应游客的要求
婉言拒绝游客的要求
报告领队
参考答案和解析
相似问题和答案
第1题：
一名游客购物回饭店后，因对商品颜色不满意而要求导游员帮他退换，导游员应( )。
A.让游客自己去退
B.积极协助，必要时陪同前往
C.告诉游客不属于自己的工作范围
D.告知游客商品出了店就不能更换
第2题：
A.陪同前往，帮助游客与商店交涉
B.告知游客商品出了店就不能更换
C.让游客自己去退
D.告诉游客不属于自己的工作范围
第3题：
在以下旅游者提出的要求中，导游员应该婉言拒绝的要求有（ ）。
A．同一房间的团友打鼾，游客提出换房
B．旅游者看上某一物品，请导游员陪她去买
C．一游客请导游员帮他转递德州扒鸡给当地的朋友
D．一外国游客签证期满，但要求延长在本地的游览时间
当转递物品中有食品时，导游应婉拒；游客的签证期满时，不能答应其延长在本地的游览时间的要求。
第4题：
游客赠送礼品，导游员该怎么办？
正确答案:面对游客赠送礼品的行为，导游员首先要表示感谢，同时要婉言谢绝，实在难以谢绝的，所收礼品要妥善保存好，返回旅行社后立即上交。导游员在带团中应始终严格遵守纪律，保证清廉，不得变相收受礼品，也不得以明示或暗示的方式索要礼品。
第5题：
面对游客的个别要求，下列导游员处理方法不妥当的是( )．
A.用餐开始后，游客以菜品不合口味为由要求换餐，导游员予以满足，费用由游客自理
B.游客要求导游员为其提供色情活动项目，导游断然拒绝并合理解释
C.外国游客出境前，请求中方全陪为其转递一些书籍和食品给当地的中国朋友，全陪予以拒绝
D.游客希望亲友随团时，在车位及订餐、订房等相关条件允许的前提下，导游征得其他游客的
同意后，为其办理入团手续
第6题：
以下做法错误的是( )。
A.游客要购买所住饭店客房内的一件摆设，导游员协助其与饭店有关部门联系
B.游客突然患病，导游员用自备药品为游客治病
C.游客要求外出自费品尝风味，导游员予以协助，与有关餐厅联系订餐
D.游客要求亲友随团活动，导游员欣然同意，并收取相应旅游费用
E.游客提出自费观看演出，导游员予以协助，但不陪同前往
第7题：
A.海外领队、全程陪同导游员、地方陪同导游员和专职导游员
B.初级导游员、中级导游员、中文导游员和高级导游员
C.外语导游员、海外领队和中文导游员
D.海外领队、全程陪同导游员、地方陪同导游员和景区讲解员
第8题：
下列导游员的行为规范，正确的是( )。
A.导游员带团时暗示游客给小费
B．导游员不介入旅游团内部纠纷
C．导游员向海外游客兑换外汇
D．导游员为了迎合游客的趣味，在讲解中掺杂黄色笑话
[解析]导游不应向游客索要小费，一般不介入旅游团内部纷争，也不能讲黄色笑话，故选B。
第9题：
游客不愿听讲解，导游员采用何种方法较为妥当？（）
- A、告诉游客，希望他们尊重导游员的劳动
- B、游客不愿听讲，导游员还得完成任务继续讲
- C、分析原因，对症下药
- D、尊重游客，不愿听讲就不讲
正确答案:C
第10题：
在游览活动中，导游员发现少了一名游客，询问了该游客的亲属，也不知其去向。导游员该如何处理？
正确答案:了解情况，迅速寻找向有关部门报告与饭店取得联系向旅行社报告；做好善后工作；写出事故报告。