业务知识
问答题在游览活动中，导游员发现少了一名游客，询问了该游客的亲属，也不知其去向。导游员该如何处理？
题目
问答题
在游览活动中，导游员发现少了一名游客，询问了该游客的亲属，也不知其去向。导游员该如何处理？
如果没有搜索结果，请直接 联系老师 获取答案。
如果没有搜索结果，请直接 联系老师 获取答案。
相似问题和答案
第1题：
某旅游团参观完景点后，清点人数时少了一位客人，详细地询问了车上其他游客，其他人也不知道。导游员应该怎么办？
正确答案: 首先电话联系，如联系不上，则按以下程序办理。
（1）地陪和领队密切合作，问明情况，弄清走散的时间和可能走失的方向；
（2）留一位负责照管在场客人，另外一人再请几位游客帮忙分头寻找；
（3）一时找不到，可告知游览地派出所及管理部门，讲清失者可辨认的特征，请示协助；
（4）若长时间找不到，可向下榻饭店和向原计划抵达的下一目的地打电话询问。
第2题：
游客要求换餐，导游员该如何处理？
正确答案: 一般来说，游客应在用餐前两小时提出换餐要求，导游员应尽量与餐厅联系，按有关规定办理；接近用餐时间时游客提出换餐，导游员一般不接受要求，但要做好解释工作；若有游客坚持换餐，导游员可建议他们自己点菜，费用自理；游客要求加菜、加饮料，应满足，但费用自理。
第3题：
导游员应该如何避免在游览中发生游客走失事故？
正确答案：
2．答案要点：(1)游览前，通报当日行程；(2)到景点提醒记住旅游车等特征；(3)游览过程中，留意动向；(4)危险区域提高警惕；(5)自由活动时再提醒；(o)保持联系．
第4题：
导游员小陈在接待某旅游团的时候，游览中，发现某位游客面色苍白，精神萎靡，经量体温有点发烧，小陈就给游客服用了退烧药，半天后该游客病症并未消失，请问小陈的做法有什么不妥之处？应该如何处理？
正确答案: 不妥之处：不应该擅自给患者用药。
处理办法：
（1）劝其及早就医，注意休息。导游人员要劝其尽早去医院看病，并留在饭店休息。如有必要，导游人员应陪同患者到医院就医。
（2）关心患者的病情。如果患病的旅游者留在饭店休息，导游人员要前去询问身体情况并安排好用餐，需要时应通知餐厅为其提供送餐服务。
（3）向旅游者讲清看病的费用自理。
（4）严禁导游人员擅自给患者用药。
第5题：
导游员带团中该如何处理好与游客中的“中心人物”的关系？
正确答案: （1）首先，导游人员要识别“中心人物”，他们一般有三个特点：一是有比较丰富的社会阅历；二是认知能力比较强，且意志比较坚定；三是有比较娴熟的社会交往技巧。
（2）其次，利用“中心人物”的特点来积极配合组织好导游工作。
（3）最后，导游人员需主动找他们个别做工作，真挚地、尊重地与其商量，以满足他们的自尊心和荣誉感。
第6题：
游客在来华途中丢失了行李，导游员该如何处理？
正确答案:导游员应按照“由近及远”的原则，逐个环节地寻找和追查；具体包括：团内寻找；酒店内寻找；当地寻找；上一站寻找。
第7题：
游客要求换住单间，导游员该如何处理？
正确答案:导游员首先要问清游客换住单间的原因，然后与领队、全陪商量“换房”的办法，是否可在其他游客之间调剂。如果调剂工作不奏效，导游员就得和宾馆服务总台联系要求增加住房，但是先要和游客讲清楚，换住单间的费用需要自理。若宾馆暂时无房调剂，导游员要通知游客暂时克服一下，等到第二天再调整，但是先要与宾馆服务总台预订好房间。
第8题：
如果在游览活动中发生游客骨折事件，导游员应如何紧急处理？
正确答案: （1）判断骨折。
（2）止血。
（3）包扎。
（4）上夹板。
（5）搬运伤员。
第9题：
在游览活动中，导游员发现少了一名游客，询问了该游客的亲属，也不知其去向。导游员该如何处理？
正确答案:了解情况，迅速寻找向有关部门报告与饭店取得联系向旅行社报告；做好善后工作；写出事故报告。
第10题：
某旅游团在游览某景点时遭遇到一群“乞丐”的骚扰，一名游客的包被抢，该团的导游员应如何处理？
正确答案:保护旅游者的人身、财产安全；立即报警；及时向领导报告；安定旅游者的情绪；写出书面报告；协助领导做好善后工作。