导游业务

多选题导游服务与其它各项旅游服务有共同的对象、目标、利益。但根据各自的岗位、职责，它们在服务内容上又有所不同，这就决定了他们之间的关系是（　　）。A相互依存B相互矛盾C相互合作D相互制约E相互牵制

题目
多选题
导游服务与其它各项旅游服务有共同的对象、目标、利益。但根据各自的岗位、职责，它们在服务内容上又有所不同，这就决定了他们之间的关系是（　　）。
A

相互依存

B

相互矛盾

C

相互合作

D

相互制约

E

相互牵制

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第1题：

旅游团队导游服务集体合作共事的基础表现为( )．

A．有共同的工作对象

B．有共同的任务

C．有共同的努力目标

D．有共同的利益


正确答案：ABC

第2题：

改革开放后，我国导游服务的主要特点有（ ）。

A．导游服务队伍扩张迅速

B．导游服务作为旅游服务的一部分构成了旅游产品的重要内容

C．导游服务程序和服务质量实现了标准化

D．导游服务管理逐步实现了制度化和法制化


正确答案：ABCD
略

第3题：

旅游团队导游服务集体合作共事的基础表现为( )。

A、有共同的工作对象

B、有共同的任务

C、有共同的努力目标

D、有共同的利益


正确答案：ABC

第4题：

导游与相关接待单位具有良好的合作基础是因为导游所代表的旅行社同他们（）。

A.在根本利益上具有一致性
B.具有相同的市场对象
C.销售的都是服务性产品
D.在现实利益上相互依赖
E.具有共同的联系纽带

答案：A,D,E
解析：

第5题：

为了圆满完成接待任务，导游服务集体必须互相协作，因为（ ）。

A．他们有共同的经济利益，即为各自获取最大的经济收益

B．他们有共同的服务对象．即同一旅游团队的旅游者

C. 他们有共同的工作任务，即执行共同的旅游计划，为其安排落实各项旅游服务

D．他们有共同的努力目标，即组织好旅游者旅游活动，使旅游者获得满意的服务

E．他们代表着各自所在旅行社的利益


正确答案：BCD

第6题：

导游服务质量是决定旅游服务质量的重要标志。 （ ）


正确答案：√
略

第7题：

导游服务是旅游服务中最具代表性的服务，归纳起来主要有以下几个特点： ___________、___________、___________、跨文化性以及与服务对象密切接触。


正确答案：

3、独立性强，脑体高度结合，复杂多变;

第8题：

导游服务质量是决定旅游服务质量的最重要的标志。( )


正确答案：√
  √

第9题：

导游人员应认真执行旅游计划，以为旅游者安排好各项旅游服务为工作目标。 （ ）


正确答案：×

第10题：

导游为之服务的旅行社与相关接待单位的关系是在经营上既相互分工，又相互合作，在利益上既相互排斥，又相互（）。

A.妥协
B.依赖
C.竞争
D.替代

答案：B
解析：

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