初级银行从业

单选题声誉风险管理的具体做法不包括（ ）。A 强化声誉风险管理培训B 确保实现承诺C 确保及时处理投诉和批评D 杜绝一切风险投资

题目
单选题
声誉风险管理的具体做法不包括（  ）。
A

强化声誉风险管理培训

B

确保实现承诺

C

确保及时处理投诉和批评

D

杜绝一切风险投资

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第1题：

处于声誉风险管理的第一线的部门是( )。

A.声誉风险管理部门

B.声誉风险审计部门

C.声誉风险监测部门

D.声誉风险评估部门


正确答案：A
解析：声誉风险管理部门处在声誉风险管理的第一线，应当随时了解各类利益持有者所关注的问题，并且正确预测他们对商业银行的业务、政策或运营调整可能产生的反应。

第2题：

资产管理业务的存在风险不包括（ ）。

A．法律风险

B．市场风险

C．声誉风险

D．经营风险


正确答案：C
资产管理业务存在的风险主要有法律风险、市场风险、经营风险和管理风险。本题正确答案为C。

第3题：

公司现行声誉风险管理制度不包括()

A.《品牌宣传工作管理办法》

B.《声誉风险管理办法(2018版)》

C.《声誉风险应急预案》

D.《合同管理制度》


答案：D

第4题：

声誉风险管理的具体做法不包括（　　）。

A.强化声誉风险管理培训
B.确保实现承诺
C.确保及时处理投诉和批评
D.杜绝一切风险投资

答案：D
解析：
声誉风险管理的具体做法有：强化声誉风险管理培训，确保实现承诺，确保及时处理投诉和批评，尽可能维护大多数利益持有者的期望与商业银行的发展战略相一致，增强对客户/公众的透明度，将商业银行的企业社会责任和经营目标结合起来，保持与媒体的良好接触，制定危机管理规划。

第5题：

声誉风险管理的具体做法不包括( )。

A．减少营业网点

B．强化声誉风险管理培训

C．确保及时处理投诉和批评

D．从投诉和批评中积累早期预警经验


正确答案：A

第6题：

在声誉风险管理中，董事会及高级管理层的责任不包括( )。

A．不定期审核声誉风险管理政策

B．识别、评估和监测声誉风险状况

C．制定危机处理程序

D．制定声誉风险管理原则和操作流程


正确答案：A
解析：A项：董事会及高级管理层应当定期审核声誉风险管理政策。

第7题：

操作风险不包括声誉风险和策略风险,因为声誉风险和策略风险难以量化,所以这两类风险在银行的风险管理战略中可以不用体现。()

此题为判断题(对，错)。


参考答案：错误

第8题：

根据《中国保监会关于进一步加强保险业风险防控工作的通知》， 针对保险公司声誉风险管理，下列说法正确的是( )。

A、保险公司要按照保监会相关规定，将声誉风险管理纳入全面风险管理体系。

B、建立健全相关制度和机制，防范和识别声誉风险，应对和处置声誉事件。

C、强化声誉风险管理主体责任，高管人员承担声誉风险管理的最终责任

D、强化声誉风险管理主体责任，董事会承担声誉风险管理的直接责任。


参考答案：AB

第9题：

有助于改善商业银行声誉风险管理的具体做法有(　　)。

A.强化声誉风险培训管理
B.确保实现承诺
C.将商业银行的社会责任和经营目标结合起来
D.保持与媒体的良好接触
E.制定危机管理规划

答案：A,B,C,D,E
解析：
风险管理的具体做法有：
（1）强化声誉风险管理培训。
（2）确保实现承诺。
（3）确保及时处理投诉和批评。
（4）尽可能维护大多数利益持有者的期望与商业银行的发展战略相一致。
（5）增强对客户／公众的透明度。
（6）将商业银行的企业社会责任（CorporateSocial?Responsibility,?CSR）和经营目标结合起来，是创造公共透明度、维护商业银行声誉的另一个重要层面。
（7）保持与媒体的良好接触。
（8）制定危机管理规划。
考点
声誉风险管理的基本做法?

第10题：

建立清晰的声誉风险管理流程包括()。

A.声誉风险预测
B.声誉风险回避
C.声誉风险识别
D.声誉风险评估
E.监测和报告

答案：C,D,E
解析：
建立清晰的声誉风险管理流程包括声誉风险识别、声誉风险评估、监测和报告。

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