邮政银行(金融业务)
判断题营业网点在营业期间，当发现客户办理存取款、转账、汇款等业务时神情紧张、多人陪同客户办理业务等疑似客户被诈骗情况时，应以“询问客户办理业务原由、取款用途”等方法，善意巧妙地提示客户，尽量避免客户资金被诈骗。A 对B 错
题目
判断题
营业网点在营业期间，当发现客户办理存取款、转账、汇款等业务时神情紧张、多人陪同客户办理业务等疑似客户被诈骗情况时，应以“询问客户办理业务原由、取款用途”等方法，善意巧妙地提示客户，尽量避免客户资金被诈骗。
A
对
B
错
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相似问题和答案
第1题：
办理汇款业务时，经办柜员小张发现客户神情紧张、说话谨慎，且手机一直处于通话状态，要求将所有存款汇入纸片上记载的账号。当询问给谁汇款时，客户只是坚持称收款人是其亲属，其他均支支吾吾，且情绪相当激动。经办柜员小张以下做法正确的是（）
- A、及时向主管汇报
- B、采取变通的方式比如传递纸条告知客户现在电话诈骗案件猖獗
- C、直接汇款
- D、帮助客户核实基本事实
正确答案:A,B,D
第2题：
营业网点在营业期间，当发现客户办理存取款、转账、汇款等业务时神情紧张、多人陪同客户办理业务等疑似客户被诈骗情况时，应以“询问客户办理业务原由、取款用途”等方法，善意巧妙地提示客户，尽量避免客户资金被诈骗。
正确答案:正确
第3题：
遇害客户办理定期提前支取、转账汇款等业务时，应主动提醒客户会受到（）、或需收取费用及（）
正确答案:利息损失、收费标准
第4题：
客户办理转账汇款业务可通过渠道办理（）
- A、营业网点
- B、网上银行
- C、电话银行
- D、手机银行
- E、ATM
- F、自助终端
正确答案:A,B,C,D,E,F
第5题：
“速汇通”业务，汇出营业网点发现汇出汇款金额多于客户申请的汇款金额时，汇出行应立即办理冲正手续。
正确答案:错误
第6题：
当柜员办理业务时发现所办理的业务能够在自助设备上完成时，应先推荐客户使用自助再为客户办理业务。
正确答案:错误
第7题：
速汇通退汇解付是一项特殊业务，营业网点要加强风险管理。通知客户办理现金退汇解付业务时，要求客户携带（）至原汇出机构办理。
- A、本人身份证件以及办理汇款业务客户回单
- B、本人身份证件
- C、本人身份证件和账户凭证
- D、办理汇款业务的客户回单
正确答案:A
第8题：
营业网点速汇通退汇解付是一项特殊业务，营业网点要加强风险管理。通知客户办理现金退汇解付业务时，要求客户携带（）至原汇出机构办理。
- A、本人身份证
- B、办理汇款业务的客户回单
- C、个人账户凭证
- D、手续费凭证
正确答案:A,B
第9题：
VIP客服经理提供上门拜访、业务代办等服务，其中业务代办包括以下内容（）
- A、引导客户通过热线、网站自助办理
- B、现场为客户办理
- C、陪同客户或到营业厅为客户代办理
- D、为客户预约办理
正确答案:A,B,C,D
第10题：
开展电子银行捆绑式营销最适宜的时机为（）
- A、客户来我行办理转账汇款
- B、客户来我行办理存取款业务
- C、客户办理开户业务
- D、客户办理查询业务
正确答案:C