信息系统项目管理师

单选题流程管理是企业管理的一个重要内容,一般来说流程管理不包括()。A 管理流程B 操作流程C 支持流程D 改进流程

题目
单选题
流程管理是企业管理的一个重要内容,一般来说流程管理不包括()。
A

管理流程

B

操作流程

C

支持流程

D

改进流程

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第1题:

eTOM模型的核心是()。

A:战略、基础设施流程域
B:企业管理流程域
C:运营流程域
D:产品流程域

答案:C
解析:
eTOM包括三个大的流程域:运营流程域,战略、基础设施与产品流程域,企业管理流程域,其中运营流程域是eTOM的核心。

第2题:

据企业所有人员的工作性质可将企业流程划分为(  )。

A 、 营运流程和行政后勤流程
B 、 营运流程和管理流程
C 、 作业流程和支持流程
D 、 销售服务流程和管理流程

答案:B
解析:
根据企业所有人员的工作性质来划分,企业流程可分为营运活动和管理活动两大类,即营运流程和管理流程。管理流程和营运流程按照不同的角度可划分为多个流程。

第3题:

工作流技术在流程管理应用中的3个阶段分别是( )。

A. 流程建模、流程仿真、流程改进或优化
B. 流程的分析、流程的设计、流程的实施和改进
C. 流程的设计、流程的实现、流程的改进和维护
D. 流程的计划、流程的设计与实施、流程的运维

答案:A
解析:
工作流(Workflow)是指工作流程的计算模型,即将工作流程中的工作如何前后组织在一起的逻辑和规则,在计算机中以恰当的模型进行表示并对其实施计算。工作流在流程管理中的应用分为3个阶段:①流程建模;②流程仿真;③流程改进或优化。其中,流程建模是用清晰和形式化的方法表示流程的不同抽象层次,可靠的模型是流程分析的基础。流程仿真是发现流程存在的问题,以便为流程的改进提供指导。流程改进或优化是用静态的或动态的模型分析方法和手段来分析已经建立的工作流模型的性能,发现模型中可能存在的瓶颈、死锁等问题,并在此基础上改进或优化工作流模型。

第4题:

流程管理的内容有()。

  • A、流程改进
  • B、流程规范化
  • C、流程可靠性分析
  • D、以上都对

正确答案:A,B

第5题:

流程管理是企业管理的一个重要内容,一般来说流程管理不包括 ( )

A. 管理流程
B. 操作流程
C. 支持流程
D. 改进流程

答案:D
解析:
一般来说,业务流程包括管理流程、操作流程、支持流程三类。流程管理就是管理好这些业务流程,管理的层次包括规范流程、优化流程和再造流程三个方面。

第6题:

据企业所有人员的工作性质可将企业流程划分为(  )。

A.营运流程和行政后勤流程
B.营运流程和管理流程
C.作业流程和支持流程
D.销售服务流程和管理流程?

答案:B
解析:
根据企业所有人员的工作性质来划分,企业流程可分为营运活动和管理活动两大类,即营运流程和管理流程。管理流程和营运流程按照不同的角度可划分为多个流程。?

第7题:

工作流技术在流程管理应用中的三个阶段分别是()。

A.流程的设计、流程的实现、流程的改进和维护
B.流程建模、流程仿真、流程改进或优化
C.流程的计划、流程的实施、流程的维护
D.流程的分析、流程的设计、流程的实施和改进

答案:B
解析:
根据国际工作流管联盟(Workflow Management Coalition,WFMC)的定义,工作流就是“一类能够完全或者部分自动执行的经营过程,它根据一系列过程规则、文档、信息或任务能够在不同的执行者之间进行传递与执行”。
工作流技术通过将工作活动分解成定义良好的任务、角色、规则和过程来进行执行和监控,提高生产组织水平和工作效率的目的。工作流技术为企业更好地实现经营目标提供了先进的手段。工作流管理系统是以规格化的流程描述作为输入的软件组件,它维护流程的运行状态,并在人和应用之间分派活动。
简单地说,工作流是经营过程的一个计算机实现,而工作流管理系统则是这一实现的软件环境。
工作流在流程管理中的应用分为三个阶段:流程建模、流程仿真和流程改进或优化。
流程建模是用清洗和形式化的方法表示流程的不同抽象层次,可靠的模型是流程分析的基础,流程仿真是为了发现流程存在的问题以便为流程的改进提供指导。这三个阶段是不断演进的过程。它们的无缝连接是影响工作流模型性能的关键因素,也是传统流程建模和流程仿真集成存在的主要问题。

第8题:

流程管理是企业管理的一个重要内容,一般来说流程管理不包括( )

A:管理流程
B:操作流程
C:支持流程
D:改进流程

答案:D
解析:
一般来说,业务流程分为管理流程、操作流程和支持流程三类。
管理流程:指企业整体目标和经营战略产生的流程。
操作流程:直接与满足外部顾客的需求相关。
支持流程:为保证操作流程的顺利执行,在资金、人力、设备管理和信息系统支撑方面的各种活动。

第9题:

企业培训流程与企业人力资源管理流程同属于企业管理流程。企业培训流程()人力资源管理流程,是人力资源管理流程的一部分.

A附属

B包含

C包含于

D以上都不对


A

第10题:

核心流程梳理是信息化规划和建设的重要基础,具体包括哪些方面():

  • A、战略及基础平台流程
  • B、企业管理流程
  • C、运营流程
  • D、客户管理流程

正确答案:A,B,C

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