问答题结合所学知识和实际经历，请谈谈如何降低员工流失率。

正确答案：
知识概括是指主体通过深度加工过程，获得对一类事物的本质特征与内在联系的抽象的一般理性的认识的活动过程。 有效地进行知识概括应：
①配合运用正例和反例；
②正确运用变式；
③科学地进行比较；
④启发学生进行自觉概括。

答案：新冠疫情对我国经济的影响是全面性的，只是宏观经济、中观行业和微观个体受影响程度不同。1.疫情对宏观经济的冲击来自于需求和供给方面。消费、投资、出口是影响经济的三架马车，其中消费需求、投资需求受影响更甚。新冠疫情的防控需要人口避免大规模流动和聚集，进行隔离，疫情严重的城市甚至直接采取“封城”的措施，部分地方公路也被挖断。外出的骤然减少，随之而来的是对服务品消费的降低，包括旅游、交通、娱乐、餐饮等，本该是消费的高峰期，数据却非常惨淡。同时也意味着整个社会像按了暂停键一样，工人返城、工厂复工延迟，生产活动无法进行，制造业、房地产、基础设施建设短期基本停滞。暂停来往武汉的高铁、航班，来华的商务旅客数量急剧减少，对投资、出口造成直接的影响。1月31日凌晨，WHO宣布将此次新型冠状病毒肺炎被确认为“国际突发公共卫生事件”，若疫情升级为国际事件，被认定为疫区，国外将对来自疫区的商品提高准入门槛或直接禁止进入，出口可能受较大影响。原材料、劳动力等生产要素流通受阻，物流、生产、销售、回款等正常经营活动受到严重干扰，居民消费品生产不足，且部分道路物流中断，同时叠加恐慌性抢购需求，总供给受到冲击。2.疫情对中观行业的影响，主要体现在餐饮、旅游、电影、教育培训等行业冲击较大，医药医疗、在线游戏行业受益。电影行业春节档近乎颗粒无收，春节档在全年票房中占据重要地位，2019年春节档票房58.59亿，占比9%。2020年春节档原本饱受期待，但受疫情影响，观影数量急剧下滑，主要影片宣布撤档，大型院线也选择暂停营业，2020年初一票房仅181万，电影行业迎来寒冬。旅游行业黄金周不再，春节是除“十一”和“五一”之外的重要旅游黄金周，受疫情冲击，居民终止出行计划，大型文娱活动取消。2019年春节假期，全国共接待总人数4.15亿人次，实现5139亿收入，2020年必然大幅下滑。交运行业出行人次减少约七成，房地产行业暂停销售活动，建筑业、金融业、农林牧渔等行业均受到波及。但是医疗医药相关行业提前复工做好物资保供工作，居家隔离导致的在线游戏等行业收入大幅提升，《王者荣耀》初一单日流水接近20亿元。3.微观个体受疫情的冲击程度不一。为防范疫情扩散，全国春节假期延长3天，部分省市复工时间进一步推迟一周，企业正常的经营计划被打乱。生产和营业停摆，收入和现金流中断，但是房租、工资、利息等费用刚性支付，企业将蒙受巨大损失。经营中断可能导致订单合同违约、资金周转困难，部分体量较小、抗风险能力较弱的中小微企业将面临破产倒闭的困境，风险还可能沿着供应链和担保链上下及横向传导，引发局部性危机。员工收入与企业经营效益息息相关，尽管人社部已下发通知要求保障员工的合法权益，但当企业效益下滑，员工的薪资、奖金乃至就业都会受到严重影响，尤其是在受冲击较大的餐饮、娱乐、交运等行业及中小微企业。需要特别关注的是弹性薪酬制的员工，例如外卖、快递、滴滴以及部分制造业等计件工资的工种，基础保障低、收入波动大，是受疫情冲击最大的人群。中小微企业创造了最多的就业岗位，为提高居民收入和维护社会稳定作出了巨大贡献。弹性薪酬制的员工数量庞大，但是社会保障和抗风险能力非常薄弱。近年来经济增速下行、企业经营效益下滑、就业压力加大，叠加此次疫情冲击，中小微企业和弹性薪酬制员工等弱势群体需要重点关注和扶持。

正确答案：要遵守《党章》、维护《党章》、贯彻《党章》，就要认真学习《党章》原文。要充分认识学习贯彻《党章》的重要意义，带头学习党章，遵守党章，贯彻党章，维护党章，要做到先学一步，学深一点，为广大党员做出表率。进一步从坚定理想信念，加强道德修养，发扬党内民主，严明政治纪律，强化制约监督，加强制度建设等方面学习贯彻《党章》，进一步巩固扩大先进性教育的成果，坚持和维护好广大群众的合法权益，增强党组织的凝聚力、战斗力。严格遵守《党章》、贯彻《党章》、坚决维护《党章》，时刻做到“八个禁止”。一是执行党的政治纪律，禁止传播各项小道消息。二是执行党的组织纪律，禁止上有政策下有对策。三是执行党的群众工作纪律，禁止任何人以任何形式损坏群众利益。四是执行党的廉政纪律，禁止以权谋私，损公肥私、行贿受贿。五是执行各项财经纪律，禁止截留挪用专项资金和违规滥发钱物。六是执行行业纪律，禁止各种不作为和乱作为的现象发生。七是执行保密纪律，禁止各种泄密的现象发生。八是执行机关各项管理制度，禁止迟到早退、赌博、打牌和影响机关整体形象的现象发生。

参考答案：

意义：悼念死者，珍重和敬畏生命；铭记被侵略、被杀戮的历史，以史为鉴。

正确答案：
要处理好中班幼儿的同伴关系，必须从以下方面着手：
(1)教给幼儿必要的社会交往技能
社会交往能力是与人发生联系，进行人际间信息交流，沟通与理解，协调相互行为，处理人与人之间相互关系的能力。幼儿社会交往能力的发展对其社会化及其道德品质的形成是十分必要的。根据中班幼儿的发展特点，教师在教育过程中应该注意以下几点：
①尽可能地为幼儿创造交往的机会，鼓励幼儿与人交往。
②教给幼儿交往的技巧。
③通过角色游戏发展幼儿的社会交往能力。
④通过一些专门设计的活动来发展幼儿的社会交往能力。
(2)纠正幼儿的不良行为，解决幼儿之间的冲突
幼儿到了中班年龄开始理解行为的规则，能够初步地遵守规则，但是总的来说，由于他们的自控能力有限，犯规的行为仍然经常不断，其行为问题的发生频率高，呈现出行为问题突增的趋势。这也是一些教师认为中班幼儿最难带的主要原因之一。对此需要教师在这个阶段给予特殊的关注和指导。同时教师应该持冷静的心态，将其看做是幼儿心理发展过程中的正常现象，认真、耐心、及时地引导并纠正其不当的行为。
①正确引导幼儿的竞争行为。为了使幼儿养成正确、适当的竞争行为，教师应注意在以下方面加强对幼儿的引导：a．正确地理解竞争；b．处理好竞争和合作的关系，处理好竞争与攻击的关系。
②幼儿的攻击性行为的矫正。作为教育者应该关注幼儿的攻击性行为并及时地予以纠正，具体措施有：树立正确的儿童观和教育观；提供充足的材料与空间避免攻击的产生；提供合作的榜样；帮助幼儿转移情绪，给幼儿提供宣泄的机会；组织丰富多彩的活动，避免无谓等待的环节和时间，使幼儿全身心地投入到活动中去。
③幼儿说谎行为的纠正。幼儿说谎可能有不同的原因，针对幼儿的不同表现，教师要细致、耐心地分析幼儿说谎的原因，区别加以对待，切忌随便给孩子扣上一顶说谎的大帽子。在日常生活当中，教师首先要做出榜样，对于说真话的孩子要及时表扬和鼓励，使幼儿感受到诚实是做人最基本也是最重要的品质。
④幼儿告状行为的纠正。教师在对待幼儿告状这个问题上要从两方面着手：～方面，倾听幼儿的告状，对于幼儿出现的矛盾和冲突进行解决；另一方面，教师要培养幼儿独立解决问题的能力，教给幼儿解决问题的技巧。鼓励幼儿在遇到冲突时，首先小朋友之间相互交谈、商量，想办法解决实在解决不了再来找老师。通过多次的锻炼，幼儿就能逐渐养成独立解决问题的能力，并且从中自觉地掌握合作、协商、分享和轮流等社交技巧。
(3)进行常规教育，组织好幼儿的一日生活
必要的常规能够保证幼儿一日生活的顺利进行，使群体生活有秩序而又有安全感。中班幼儿的心理发展处于不平衡和冲突时期，更需要教师小心和谨慎地运用常规，帮助幼儿顺利地度过这个时期。常规的培养是一项长期的、琐碎的工作，幼儿良好的习惯也是在不断地反复和练习中逐渐养成的。教师要持耐心一致的教育态度，采用灵活的教育技巧，使幼儿愉快地度过幼儿园的一日生活。
(4)开展活动区活动
中班幼儿在常规、知识、技能方面已有一定基础，同时中班幼儿极为活泼好动，因此教师要充分发挥活动区活动的教育作用，使幼儿在轻松愉快的活动中增长知识，发展兴趣。常见的活动区有角色游戏区、图书区、自然角、美工区、积木区、玩沙玩水区等。

.【答案要点】要处理好中班幼儿的同伴关系，必须从以下方面着手：

(1)教给幼儿必要的社会交往技能

社会交往能力是与人发生联系，进行人际间信息交流，沟通与理解，协调相互行为，处理人与人之间相互关系的能力。幼儿社会交往能力的发展对其社会化及其道德品质的形成是十分必要的。根据中班幼儿的发展特点，教师在教育过程中应该注意以下几点：

①尽可能地为幼儿创造交往的机会，鼓励幼儿与人交往。

②教给幼儿交往的技巧。

③通过角色游戏发展幼儿的社会交往能力。

④通过一些专门设计的活动来发展幼儿的社会交往能力。

(2)纠正幼儿的不良行为，解决幼儿之间的冲突

幼儿到了中班年龄开始理解行为的规则，能够初步地遵守规则，但是总的来说，由于他们的自控能力有限，犯规的行为仍然经常不断，其行为问题的发生频率高，呈现出行为问题突增的趋势。这也是一些教师认为中班幼儿最难带的主要原因之一。对此需要教师在这个阶段给予特殊的关注和指导。同时教师应该持冷静的心态，将其看做是幼儿心理发展过程中的正常现象，认真、耐心、及时地引导并纠正其不当的行为。

①正确引导幼儿的竞争行为。为了使幼儿养成正确、适当的竞争行为，教师应注意在以下方面加强对幼儿的引导：a.正确地理解竞争;b.处理好竞争和合作的关系，处理好竞争与攻击的关系。

②幼儿的攻击性行为的矫正。作为教育者应该关注幼儿的攻击性行为并及时地予以纠正，具体措施有：树立正确的儿童观和教育观;提供充足的材料与空间避免攻击的产生;提供合作的榜样;帮助幼儿转移情绪，给幼儿提供宣泄的机会;组织丰富多彩的活动，避免无谓等待的环节和时间，使幼儿全身心地投入到活动中去。

③幼儿说谎行为的纠正。幼儿说谎可能有不同的原因，针对幼儿的不同表现，教师要细致、耐心地分析幼儿说谎的原因，区别加以对待，切忌随便给孩子扣上一顶说谎的大帽子。在日常生活当中，教师首先要做出榜样，对于说真话的孩子要及时表扬和鼓励，使幼儿感受到诚实是做人最基本也是最重要的品质。

④幼儿告状行为的纠正。教师在对待幼儿告状这个问题上要从两方面着手：～方面，倾听幼儿的告状，对于幼儿出现的矛盾和冲突进行解决;另一方面，教师要培养幼儿独立解决问题的能力，教给幼儿解决问题的技巧。鼓励幼儿在遇到冲突时，首先小朋友之间相互交谈、商量，想办法解决实在解决不了再来找老师。通过多次的锻炼，幼儿就能逐渐养成独立解决问题的能力，并且从中自觉地掌握合作、协商、分享和轮流等社交技巧。

(3)进行常规教育，组织好幼儿的一日生活

必要的常规能够保证幼儿一日生活的顺利进行，使群体生活有秩序而又有安全感。中班幼儿的心理发展处于不平衡和冲突时期，更需要教师小心和谨慎地运用常规，帮助幼儿顺利地度过这个时期。常规的培养是一项长期的、琐碎的工作，幼儿良好的习惯也是在不断地反复和练习中逐渐养成的。教师要持耐心一致的教育态度，采用灵活的教育技巧，使幼儿愉快地度过幼儿园的一日生活。

(4)开展活动区活动

中班幼儿在常规、知识、技能方面已有一定基础，同时中班幼儿极为活泼好动，因此教师要充分发挥活动区活动的教育作用，使幼儿在轻松愉快的活动中增长知识，发展兴趣。常见的活动区有角色游戏区、图书区、自然角、美工区、积木区、玩沙玩水区等。

 

正确答案：（1）完善银行卡业务内控制度，提高制度执行力。按照银监会先后发布的一系列规范性文件和风险提示，查漏补缺，进一步建立健全内控机制，根据银行卡种的属性、业务种类及其风险特点制定相应的业务规章制度和操作程序。（2）加强发卡环节风险管理，严把风险源头关。发卡机构应遵循“了解你的客户”和“了解你的业务”的原则，对申请人的资料进行严格的资信审核。（3）加强收单环节风险管理，防范交易风险。一是加强对特约商户资质的审核，防范特约商户套现等风险。二是建立健全对特约商户和Pos机具的管理制度。三是建立健全日常监控机制。（4）加强ATM等自助设备管理，防范欺诈风险。一要切实加强对银行自助设备的日常检查。二要定期检查监控录像设备和相关录像资料。（5）加强宣传教育，提高风险防范能力。一方面，要加强内部员工的合规和职业操守教育；另一方面，应加强宣传银行卡知识，提高客户的安全意识和自我保护能力。（6）加强协作，建立健全银行卡风险防范合作机制。应加强与银联、公安机关的合作与沟通，共同防范风险。

正确答案：
(1)配合运用正例和反例。正例又称肯定例证，是指包含着概念或规则的本质特征和内在联系的例证；反例又称否定例证，是指不包含或只包含一小部分概念或规则的主要属性和关键特征的例证。一般而言，概念或规则的正例传递了最有利于概括的信息，反例则传递了最有利于辨别的信息。
　　(2)正确运用变式。所谓变式，就是用不同形式的直观材料或事例说明事物的本质属性，即变换同类事物的非本质特征，以便突出本质特征。
　　(3)科学地进行比较。通过同类比较，以便于区分对象的一般与特殊、本质与非本质，从而找出一类事物所共有的本质特征。通过异类比较，有利于确切了解彼此间的联系与区别，防止知识间的混淆与割裂，有助于知识的系统化。
　　(4)启发学生进行自觉概括。教师启发学生进行自觉概括的最常用方法是鼓励学生主动参与问题的讨论。

参考答案：游戏活动和科技活动、绘画活动和想象活动、劳动活动和体育活动、制作活动和编讲活动

答：教师在教学过程中要善于激发学生的学习动机，以便达到更好的教学效果。激发学生的学习动机可从以下方面进行：
(一) 创设问题情境，实施启发式教学。教师在教学过程中可以创设一定的问题情境，引发学生思考，采用启发式的教学来激发学生的学习动机。
(二)根据作业难度，恰当控制动机水平。美国心理学家耶克斯和多德森认为，中等程度的动机激起水平与作业难度密切相关：任务较容易，最佳激起水平较高;任务难度中等，最佳动机激起水平也适中;任务越困难，最佳激起水平越低。这便是有名的耶克斯-多德森定律(简称倒“U”曲线)。教师可以设置适当的作业难度，激发学生的动机水平。
(三)充分利用反馈信息，妥善进行奖惩。心理学研究表明，表扬与奖励比批评与指责能更有效地激发学生的学习动机，因为前者能使学生获得成就感，增强自信心。因此，教师在教学中要对学生的进步与努力即使给予表扬和奖励，以激发更多的学习动机。
(四)正确指导结果归因，促使学生继续努力。在学生完成某一学习任务后，教师应指导学生进行成败归因。一方面，要引导学生找出成功或失败的真正原因;另一方面，教师也应根据每个学生过去一贯的成绩的优劣差异，从有利于今后学习的角度进行归因，一般而言，归因于主观努力的方面均是有利的。