中级工商管理
单选题平衡计分卡的四个层面中，不能揭示企业的实际能力与实现突破性业绩所必需的能力之间差距的是()。A 内部经营流程层面B 学习与成长层面C 顾客层面D 财务层面
题目
单选题
平衡计分卡的四个层面中，不能揭示企业的实际能力与实现突破性业绩所必需的能力之间差距的是()。
A
内部经营流程层面
B
学习与成长层面
C
顾客层面
D
财务层面
参考答案和解析
正确答案：
C
解析：
本题考查平衡计分卡的四个设计方面。财务层面、顾客层面和内部经营流程三个层面一般会揭示企业的实际能力与实现突破性业绩所必需的能力之间的差距。所以选B。
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相似问题和答案
第1题：
在平衡计分卡的四个绩效角度中，关注组织的现有能力与满足需求能力之间差距的角度是()。
A:学习与发展角度
B:内部流程角度
C:客户角度
D:财务角度
B:内部流程角度
C:客户角度
D:财务角度
答案：A
解析：
平衡计分卡从四个角度来关注企业的绩效，其中，学习与发展角度注重分析现有能力与满足需求能力之间的差距，将注意力集中在内部的技能和能力上。
第2题：
企业应用平衡计分卡的前提不包括()。
A.企业的战略目标能够层层分解
B.平衡计分卡所揭示的四个方面指标之间存在明确的因果驱动关系
C.企业内部与实施平衡计分卡相配套的其他制度是健全的
D.无法利用BSC这一工具
B.平衡计分卡所揭示的四个方面指标之间存在明确的因果驱动关系
C.企业内部与实施平衡计分卡相配套的其他制度是健全的
D.无法利用BSC这一工具
答案：D
解析：
第3题：
分析企业战略与企业能力和企业业绩之间是否存在差距属于( )。
A．内部环境与经营战略差距分析
B．企业层面的差距分析
C．外部环境与经营战略差距分析
D．企业业绩与经营战略差距分析
正确答案：B
解析：外部环境与经营战略差距包括宏观环境与经营战略差距、行业环境与经营战略差距、行业竞争对手与经营战略差距；内部环境与经营战略差距包括能力与经营战略差距、企业业绩与经营战略差距、主要利益相关者与经营战略差距；企业层面的差距分析包括企业战略与企业能力差距分析以及企业战略与企业业绩差距的分析。本题属于企业层面的分析。
解析：外部环境与经营战略差距包括宏观环境与经营战略差距、行业环境与经营战略差距、行业竞争对手与经营战略差距；内部环境与经营战略差距包括能力与经营战略差距、企业业绩与经营战略差距、主要利益相关者与经营战略差距；企业层面的差距分析包括企业战略与企业能力差距分析以及企业战略与企业业绩差距的分析。本题属于企业层面的分析。
第4题：
为了使平衡计分卡同企业战略更好地结合，必须做到（）。
- A、平衡计分卡的四个方面应互为因果，最终结果是实现企业的战略
- B、平衡计分卡中不能只有具体的业绩衡量指标，还应包括这些具体衡量指标的驱动因素
- C、平衡计分卡应该最终和非财务指标联系起来，因为企业的最终目标是顾客满意
- D、有效的平衡计分卡，要以学习成长能力衡量指标为核心
正确答案:A,B
第5题：
平衡计分卡的四个角度中，不能揭示企业的实际能力与实现突破性业绩所必需的能力之间差距的是（ ）。
A.内部流程角度
B.学习与成长角度
C.顾客角度
D.财务角度
B.学习与成长角度
C.顾客角度
D.财务角度
答案：B
解析：
本题考查平衡计分卡的四个设计角度。财务角度、顾客角度和内部流程三个角度一般会揭示企业的实际能力与实现突破性业绩所必需的能力之间的差距。
第6题：
关于平衡计分卡，下列说法错误的是（）
A.平衡计分卡中指标源于组织战略目标
B.平衡计分卡可以应用于企业战略管理
C.平衡计分卡强调短期目标和长期目标的平衡
D.企业应用平衡计分卡时，四个层面不是必需的
B.平衡计分卡可以应用于企业战略管理
C.平衡计分卡强调短期目标和长期目标的平衡
D.企业应用平衡计分卡时，四个层面不是必需的
答案：D
解析：
第7题：
(2017年5月)关于平衡计分卡，下列说法错误的是（）
A.平衡计分卡中指标源于组织战略目标
B.平衡计分卡可以应用于企业战略管理
C.平衡计分卡强调短期目标和长期目标的平衡
D.企业应用平衡计分卡时，四个层面不是必需的
B.平衡计分卡可以应用于企业战略管理
C.平衡计分卡强调短期目标和长期目标的平衡
D.企业应用平衡计分卡时，四个层面不是必需的
答案：D
解析：
P385-386
平衡计分卡最突出的特点是：将企业的愿景、使命和发展战略与企业的绩效评价体系联系起来，它把企业的使命和战略转变为具体的目标和评测指标，以实现战略和绩效的有机结合。另外，相比于传统的绩效管理工具，平衡计分卡还具有其不可比拟的优点，这些优点突出表现在以下四种“平衡”上：（一）外部衡量和内部衡量的平衡（二）期望的成果和产生这些成果的动因之间的平衡（三）定量衡量和定性衡量之间的平衡（四）短期目标和长期目标之间的平衡
平衡计分卡最突出的特点是：将企业的愿景、使命和发展战略与企业的绩效评价体系联系起来，它把企业的使命和战略转变为具体的目标和评测指标，以实现战略和绩效的有机结合。另外，相比于传统的绩效管理工具，平衡计分卡还具有其不可比拟的优点，这些优点突出表现在以下四种“平衡”上：（一）外部衡量和内部衡量的平衡（二）期望的成果和产生这些成果的动因之间的平衡（三）定量衡量和定性衡量之间的平衡（四）短期目标和长期目标之间的平衡
第8题：
下列各项中，属于分析企业(总体)战略与企业能力和企业业绩之间是否存在差距的是（ ）。
A．内部环境和经营战略差距分析
B．企业层面的差距分析
C．外部环境和经营战略差距分析
D．企业业绩与经营战略差距分析
正确答案：B
外部环境和经营战略差距包括宏观环境与经营战略差距、行业环境与经营战略差距、行业竞争对手与经营战略差距；内部环境和经营战略差距包括能力与经营战略差距、企业业绩与经营战略差距、主要利益相关者与经营战略差距；企业层面的差距分析包括企业(总体)战略与企业能力差距分析以及企业(总体)战略与企业业绩差距的分析。本题属于企业层面的分析。
外部环境和经营战略差距包括宏观环境与经营战略差距、行业环境与经营战略差距、行业竞争对手与经营战略差距；内部环境和经营战略差距包括能力与经营战略差距、企业业绩与经营战略差距、主要利益相关者与经营战略差距；企业层面的差距分析包括企业(总体)战略与企业能力差距分析以及企业(总体)战略与企业业绩差距的分析。本题属于企业层面的分析。
第9题：
企业为了弥补实际能力与实现突破性业绩所必需的能力之间的差距，必须投资于员工技术的改造、组织程序和日常工作的调整，这些是平衡计分卡中（）追求的目标。
- A、财务维度
- B、客户维度
- C、内部流程维度
- D、学习与成长维度
正确答案:D
第10题：
平衡计分卡的四个角度中，不能揭示企业的实际能力与实现突破性业绩所必需的能力之间差距的是（ ）。
- A、内部流程角度
- B、学习与成长角度
- C、顾客角度
- D、财务角度
正确答案:B