光大银行柜员考试
多选题上门服务人员可以为客户递送的物品包括（）。A客户证书的两码密码信封B阳光网盾C操作员密码信封D以上均可以
题目
客户证书的两码密码信封
阳光网盾
操作员密码信封
以上均可以
相似问题和答案
第1题：
接待礼仪中，关于递送的表述正确的是（ ）。
A.递送资料时上身略向前倾，眼睛注视客户手部，以文字正向方向递交，双手递送，轻拿轻放
B.在递送物品时，以双手递物为最佳;递给客户的物品，以直接交到客户手中为好。服务人员在递物于客户时，应为客户留出便于接取物品的地方
C.互换名片时，要先用双手将自己的名片递上，文字正面朝向对方，后双手接过对方名片。接过名片仔细浏览后，将其慎重地放在合适地方，不可随意乱放或拿在手中玩弄
D.递送款项时，双手接递款项，轻拿轻放，不抛不弃，唱收唱付
第2题：
上门服务专用登记簿是专门用于客户经办人员与上门服务人员及上门服务人员与行内出纳、会计人员的交接。该登记簿由（）进行保管。
- A、会计主管
- B、上门服务负责人
- C、指定的上门服务人员
- D、上门服务人员
正确答案:C
第3题：
营业员递送物品时，使用右双手为客户递送物品，左手背后，主动上前，递于客户手中，方便客户接拿。
此题为判断题(对，错)。
第4题：
对账人员分离是指专职对账人员严格实行与（）、（）、（）、（）及其他外勤人员相分离
- A、前台经办柜员、客户经理、上门收款人员、上门结算服务人员
- B、前台业务主管、客户经理、上门收款人员、上门结算服务人员
- C、前台经办柜员、前台业务主管、上门收款人员、上门结算服务人员
- D、前台经办柜员、前台业务主管、客户经理、上门收款人员
正确答案:A
第5题：
根据客户接待服务过程规范，递送物品给客户时，递送的物品如果是尖锐物品（剪刀、笔等），应将尖锐方向朝向（）递送。
- A、自己
- B、客户
- C、上面
- D、下面
正确答案:A
第6题：
为方便客户，会计结算上门服务人员、客户经理等内部人员可以为客户代购、保管和传送各类空白重要凭证。()
此题为判断题(对，错)。
第7题：
按通用服务礼仪的规定，在接待礼仪中，以下对递送资料或物品的要求，描述不正确的是（）
- A、递送资料时上身略向前倾，眼睛注视客户眼部
- B、在递送物品时，以双手递物为最佳
- C、递给客户的物品，以直接交到客户手中为好
- D、服务人员在递物于客户时，应为客户留出便于接取物品的地方
正确答案:A
第8题：
营业员递送物品时，要使用双手为客户递送物品，主动上前，递于客户手中，方便客户接拿。
此题为判断题(对，错)。
第9题：
双手接递物品，递送的单证需要正面朝向给客户，并向客户说明，如柜员采用侧坐方式，可单手接递物品。
正确答案:正确
第10题：
上门服务人员可将其上门服务客户交予的业务凭证进行账务处理。
正确答案:错误