LTE认证考试
多选题流量服务关键时刻包含（）。A流量超套餐B更换智能机C非TD手机使用流量D手机终端1年未更换E流量套餐资源严重使用不足
题目
多选题
流量服务关键时刻包含（）。
A
流量超套餐
B
更换智能机
C
非TD手机使用流量
D
手机终端1年未更换
E
流量套餐资源严重使用不足
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相似问题和答案
第1题：
流量服务关键时刻包含()。
A.流量超套餐
B.更换智能机
C.非TD手机使用流量
D.手机终端1年未更换
E.流量套餐资源严重使用不足
参考答案：A, B, C, D, E
第2题：
当用户自定义全局目录服务器包含的附加属性,能增加全局目录服务器引起的网络流量。
A．错误
B．正确
参考答案：B
第3题：
顾客与服务人员相互接触是决定顾客服务经历的关键时刻。()
此题为判断题(对，错)。
参考答案：√
第4题：
流量服务关键时刻包含（）。
- A、流量超套餐
- B、更换智能机
- C、非TD手机使用流量
- D、手机终端1年未更换
- E、流量套餐资源严重使用不足
正确答案:A,B,C,D,E
第5题：
服务蓝图是把客户的关键时刻、关键需求转化为（）的工具。
- A、服务行为
- B、服务设计
- C、流程设计
- D、服务规范
正确答案:A
第6题：
关键时刻对服务企业获取高质量的声誉至关重要。()
正确答案：对
第7题：
关键时刻对任何一个服务组织来说都是一个长期过程。
正确答案:错误
第8题：
4G流量包是否包含2G／3G流量()
A.包含
B.不包含
参考答案：A
第9题：
顾客与服务人员相互接触是决定顾客服务经历的关键时刻。
正确答案:正确
第10题：
当用户自定义全局目录服务器包含的附加属性，能增加全局目录服务器引起的网络流量。
正确答案:正确