工商银行柜员考试
问答题2007年2月12日，某客户因急于用款，持一张密码忘记的存折和牡丹卡挂失申请书（挂失已满20天，未补卡，卡片未到期）来工行网点办理牡丹卡现金支取和密码挂失、销户手续，并要求留存存折明细，柜员应如何处理？
题目
相似问题和答案
第1题：
存折挂失后，客户如需取消挂失，需本人持挂失申请书回单联、有效身份证件至分行辖内任一网点办理解挂。()
本题解析：需回原挂失网点进行解挂。
第2题：
客户办理凭证正式挂失和凭证临时挂失时，应提供（）。
A相关存折/卡的账号
B银行卡
C银行盖章的申请书
D开户实名证件和账户密码
A,D
略
第3题：
当客户遇到以下哪些情况时，可更改挂失事项()。
A.客户挂失存折后，又丢失卡
B.客户挂失凭证后，遗忘密码
C.客户挂失凭证后，挂失申请书丢失
D.客户挂失密码后，丢失凭证
第4题：
客户办理凭证挂失后，忘记密码，可以更改挂失事项为（）。
- A、凭证密码双挂失
- B、双挂失
- C、再挂失
- D、密码挂失
正确答案:A
第5题：
银行卡密码忘记后，持卡人可以采取哪些措施进行补救（）
- A、密码挂失、密码重置
- B、密码解锁
- C、卡片挂失
- D、补卡
正确答案:A
第6题：
A、卡丢失且密码遗忘
B、卡丢失且密码锁定
C、存折丢失且密码遗忘
D、卡消磁
第7题：
当客户遇到以下（）情况时，可更改挂失事项。(五级、四级)
A客户挂失存折后，又丢失卡
B客户挂失凭证后，遗忘密码
C客户挂失存折后，找回存折
D客户挂失密码后，丢失凭证
B,D
略
第8题：
关于借记卡密码挂失，以下说法错误的是()。
A.密码挂失不止付账户
B.卡片遗失、支付密码同时遗忘的，必须先办理密码挂失再办理书面卡片挂失
C.密码挂失持卡人应填写《挂失申请书》，凭卡片和本人有效身份证件办理
D.他人代理密码挂失的，由代理人填写挂失申请书，提供代理人和持卡人的有效身份证件凭卡片办理
第9题：
客户办理凭证挂失后，忘记密码，或挂失密码后丢失凭证，可以办理（）。
- A、挂失事项更改
- B、双挂失
- C、再挂失
- D、密码挂失
正确答案:A
第10题：
借记卡正式挂失包括（）情况。
- A、卡片挂失
- B、密码挂失
- C、卡片和密码同时挂失
正确答案:A,B,C