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填空题通过不断地改善与客户关系有关的业务流程并提高服务质量，从根本上提升企业的核心竞争力是（）的核心问题。
题目
填空题
通过不断地改善与客户关系有关的业务流程并提高服务质量，从根本上提升企业的核心竞争力是（）的核心问题。
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相似问题和答案
第1题：
客户关系管理其核心是以“客户为中心”,提高客户满意程度,改善客户关系,从而提高企业的竞争力。()
此题为判断题(对，错)。
正确答案：√
第2题：
客户管理的核心问题是通过不断地改善与客户关系有关的业务流程并提高服务质量，最终从根本上提升企业的核心竞争力。
正确答案:正确
第3题：
通过不断地改善与客户关系有关的业务流程并提高服务质量,从根本上提升企业的核心竞争力是()的核心问题。
参考答案：客户管理
第4题：
企业实施客户关系管理的核心是（）
- A、组织结构
- B、客户中心
- C、客户关系管理的业务流程
- D、客户关系管理的软件支持
正确答案:B
第5题：
CRM的核心思想是以（）为中心，提高（），改善客户关系，提高企业竞争力。
正确答案:客户；户满意度
第6题：
（ ）的核心内容主要是通过不断改善与客户关系有关的企业销售、营销、客户服务等业务流程，提高各环节的自动化程度，从而更好地维系企业与客户之间的关系，使企业能最终将从客户身上获得的盈利最大化。
A.销售渠道管理
B.销售信息管理
C.电子商务管理
D.客户关系管理
B.销售信息管理
C.电子商务管理
D.客户关系管理
答案：D
解析：
客户关系管理的概念，是由美国著名的研究机构Gartner Group在20世纪90年代最先提出的。它的核心内容主要是通过不断改善与客户关系有关的企业销售、营销、客户服务等业务流程，提高各环节的自动化程度，从而更好地维系企业与客户之间的关系，使企业能最终将从客户身上获得的盈利最大化。
第7题：
酒店可以通过客人的投诉不断地发现问题，解决问题，进而改善服务质量，提高管理水平。
正确答案:正确
第8题：
客户关系管理的核心在于()
A、以客户为中心
B、提高客户满意度
C、改善客户关系
D、提高企业的竞争力
参考答案：A,B,C,D
第9题：
企业通过信息化建设，可以实现（）。
- A、提高财务核算效率
- B、决策支持
- C、价值创造
- D、核心竞争力提升
正确答案:B,C,D
第10题：
绩效管理对企业的作用包括（）、促进管理流程和业务流程的优化、保证组织战略目标的实现。
- A、提升企业的竞争力
- B、提升企业销售业绩
- C、提升企业的综合能力
- D、提高员工能力素质
正确答案:A