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单选题对“如何满足客户需求”表述错误的是（）。A 等客上门，热情接待B 逐单确认，精确定位C 动态跟进，及时修正D 整体把握，及早预测E 做到情况清，要求清，标准清，参数清
题目
等客上门，热情接待
逐单确认，精确定位
动态跟进，及时修正
整体把握，及早预测
做到情况清，要求清，标准清，参数清
参考答案和解析
相似问题和答案
第1题：
对客户进行差异化服务主要是指为客户提供服务内容的差异化，而不是指()需求，在营业网点内与客户的沟通要善于倾听，才能从客户的表述中发现潜在需求，提供满足客户需求的服务。
A.差异化服务
B.感情营销
C.有效沟通
D.大厅营销
第2题：
需求建议书是客户向承约商发出的用来说明如何满足其已识别的需求的建议书。()
第3题：
A、客户向承包商
B、承约商向客户
C、客户向承约商
D、承包商向客户
第4题：
服务的本质和关键是什么？（）
- A、客户是上帝
- B、客户永远都是对的
- C、是发现客户需求
- D、满足客户的需求
正确答案:C,D
第5题：
关于个人贷款用途的说法错误的是( )。
A．个人贷款可以满足客户的购房需求
B．个人贷款可以满足客户的购买土地需求
C．个人贷款可以满足客户旅游的需求
D．个人贷款可以满足客户解决临时性资金周转的需求
解析：个人贷款用途广泛，可以满足客户在购房、购车、旅游、购买消费用品和解决临时性资金周转、从事生产经营等诸多需求。但不能满足个人购买土地的需求。
第6题：
下列关于个人贷款用途的说法中，错误的是( )。
A．个人贷款可以满足客户的购房需求
B．个人贷款可以满足客户的购买土地需求
C．个人贷款可以满足客户旅游的需求
D．个人贷款可以满足客户解决临时性资金周转的需求
解析：个人贷款用途广泛，可以满足客户在购房、购车、旅游、购买消费用品和解决临时性资金周转、从事生产经营等诸多需求，但不能满足个人购买土地的需求。
第7题：
客户定位是商业银行对服务对象的选择，也就是商业银行根据自身的优劣势来选择客户，满足客户需求，使客户成为自己忠实伙伴的过程。( )
A．正确
B．错误
解析：本题考查客户定位的概念。题干表述正确。
第8题：
呼叫中心对客户进行区分，对于大客户给予优先服务，并给予更多的便利，使客户的自尊心得到了满足。这主要满足了客户()购买心理规律。
A.优越心理的需求与满足
B.周到心理的需求与满足
C.方便心理的需求与满足
D.热情心理的需求与满足
第9题：
业务推介是指业务员在与客户交流的过程中，根据客户反映出来的特点，结合本快递企业产品所能给客户带来的礼仪，以利益要点连接客户需求，向客户详细介绍某个快递产品如何满足客户需求，如何给客户带来利益的沟通过程（）
此题为判断题(对，错)。
第10题：
如何通过合理的分工满足客户新需求？
正确答案: （1）通过及时向客户提供我司新的服务项目，迎合客户的需求，让客户感觉到他们是第一位受益者；通过现代信息技术分析客户差异，把握客户需求特征和行为爱好；建立完整、系统的客户数据库，提高企业的服务质量。
（2）维护专员拜访客户，反馈客户的新需求，看新需求涉及的业务范围和部门。将新需求中的报价问题提交营销部门核算，并由客服人员与客户协商确定；将需求中的服务问题提交业务部门，业务部门出具新的业务保障方案，由客服人员和客户沟通并执行；将价格调整和返佣问题提交客服部门领导，并由客服人员和网络间进行沟通协调。
（3）以上任何新需求的提交以及后续落实分工必须确定到专门的人员身上，有专人负责跟进执行。