大学选修课

多选题误会的发生，往往是因为沟通双方知识背景不同。所以（）。A沟通中误会是不可避免的B深入了解沟通对方背景很重要C沟通时要保持对对方的好奇D随时进行沟通内容的确认很重要

题目
多选题
误会的发生，往往是因为沟通双方知识背景不同。所以（）。
A

沟通中误会是不可避免的

B

深入了解沟通对方背景很重要

C

沟通时要保持对对方的好奇

D

随时进行沟通内容的确认很重要

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第1题：

在相同背景下，遭遇相同的应激事件时，不同性格的人往往会产生不同的应激反应，这是因为( )

A.文化程度不同

B.人格因素不同

C.认知水平不同

D.社会支持不同

E.个人阅历不同


正确答案：B
由于人格因素不同，所以在相同背景下，遭遇相同的应激事件时，不同性格的人往往会产生不同的应激反应，故答案选B

第2题：

()更容易造成沟通双方心中的误会和误解。

A.环境与场合

B.渠道与媒介

C.方式与技能

D.心态和情绪


参考答案：D

第3题：

影响人际沟通效果的个人心理因素是

A.沟通者听力障碍

B.沟通者情绪烦躁

C.沟通双方距离较远

D.沟通双方信仰不同

E.沟通双方价值观不同


正确答案：B
情绪是一种具有感染力的心理因素，可直接影响沟通的有效性。轻松、愉快的情绪可增强沟通者沟通的兴趣和能力；焦虑、烦躁的情绪将干扰沟通者传递、接受信息的能力。

第4题：

影响人际沟通效果的环境因素是

A.沟通者情绪烦躁
B.沟通者听力障碍
C.沟通双方距离较远
D.沟通双方信仰不同
E.沟通双方价值观不同

答案：C
解析：

第5题：

()是指跨文化组织中拥有不同文化背景的人们之间互相传递信息、交流知识和理解情感的过程。

A.跨文化沟通

B.组织沟通

C.社会沟通

D.多方沟通


参考答案：A

第6题：

由于团队的每个人都有不同的背景,具有不同的技能和知识,所以在团队里要( )。A.要有高效率SXB

由于团队的每个人都有不同的背景，具有不同的技能和知识，所以在团队里要（ ）。

A.要有高效率

B.要互相信任

C.要求同存异

D.要有恰当的方法


正确答案：C
由于团队的每个人都有不同的背景，具有不同的技能和知识，所以在团队里要求同存异。故答案为C。

第7题：

沟通是管理的一个重要环节，但是组织中往往会出现由于沟通不畅导致的相互的误解，甚至不欢而散。下列哪种情形可能会出现沟通障碍?()

A、交流双方站在不同的立场上看问题

B、交流双方有不同的背景

C、交流双方在交流前彼此有成见

D、以上皆是


参考答案：D

第8题：

沟通作为有效管理的一个环节非常重要。但是经常会出现因沟通不畅而导致的误解。 这可能是由于如下的哪个原因造成的? ( )

A. 沟通双方所获得的信息不对称

B. 沟通双方所处的背景/立场不同

C. 沟通双方原本就对彼此有成见

D. 以上都是


正确答案：D

第9题：

环境中的噪声、沟通双方的情绪、信念和偏见以及跨文化沟通中对不同符号的解释等都是沟通的()

A.背景
B.信息
C.障碍
D.信息源

答案：C
解析：
外界，内部的因素都是沟通的障碍。

第10题：

沟通中误会的产生是因为每个人都有自己的理解框架。所以沟通需要：（）。

  • A、说明自己语言的背景信息
  • B、尽可能地了解沟通对象
  • C、需要保持好奇与开放
  • D、多种方式进行信息确认

正确答案:A,B,C,D

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