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判断题由于中外文化背景的不同，双方价值观念和思维方式差异较大导游人员在涉外接待中必须小心谨慎，避免小误会产生大纠纷A 对B 错

题目
判断题
由于中外文化背景的不同，双方价值观念和思维方式差异较大导游人员在涉外接待中必须小心谨慎，避免小误会产生大纠纷
A

对

B

错

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第1题：

当旅游团内部出现纠纷、游客之间产生矛盾时，接待社导游人员（ ）。

A、必须介入

B、一般不介入

C、充当调解人

D、坚决回避


正确答案：B

第2题：

全陪导游人员和地陪导游人员在职责上的不同之处是（ ）。

A．维护游客合法权益不同，联络协调对象不同

B．联络协调对象不同，接待的具体任务不同

C．接待的具体任务不同，征求游客意见和建议方式不同

D．征求游客意见和建议方式不同，和地陪工作地点不同


正确答案：B

第3题：

由于东、西方思维方式的差异，导游人员在接待西方游客时就应特别注重 【 】

A．态度

B．质量

C．细节

D．人情味


正确答案：C

第4题：

甲房地产开发商与乙建筑施工企业签订了一份施工合同，双方在合同中未约定纠纷的处理方式。后来由于工程质量问题发生了纠纷，双方决定将此纠纷提交该市仲裁委员会仲裁。则下列说法中，正确的是()。

A.由于双方在合同中未约定处理纠纷的具体方式，所以只能通过和解的方式解决纠纷
B.由于双方在合同中未约定采用仲裁的方式处理纠纷，所以发生纠纷后不能通过仲裁解决
C.由于双方在发生纠纷后约定采用仲裁的方式处理纠纷，所以可以通过仲裁解决纠纷
D.由于双方在发生纠纷后约定采用仲裁的方式处理纠纷，所以不能通过和解解决纠纷

答案：C
解析：
2020版教材P332 / 2019版教材P331
本题考核的是民事纠纷的法律解决途径。民事纠纷的法律解决途径主要有四种：和解、调解、仲裁、诉讼。当事人可以通过和解或者调解解决合同争议。当事人不愿和解、调解或者和解、调解不成的，可以根据仲裁协议向仲裁机构申请仲裁。当事人申请仲裁后，可以自行和解。

第5题：

甲房地产开发商与乙建筑施工企业签订了一份施工合同，双方在合同中未约定纠纷的处理方式。后来由于工程质量问题发生了纠纷，双方决定将此纠纷提交该市仲裁委员会仲裁。请问，下列说法正确的是()。

A.由于双方在合同中未约定处理纠纷的具体方式，所以只能通过和解的方式解决纠纷
B.由于双方在合同中未约定采用仲裁的方式处理纠纷，所以发生纠纷后不能通过仲裁解决
C.由于双方在发生纠纷后约定采用仲裁的方式处理纠纷，所以可以通过仲裁解决纠纷
D.由于双方在发生纠纷后约定采用仲裁的方式处理纠纷，所以不能通过和解解决纠纷

答案：C
解析：
2019新版教材P302页
仲裁是当事人根据在纠纷发生前或纠纷发生后达成的协议，自愿将纠纷提交中立第三方作出裁决，纠纷各方都有义务执行该裁决的一种解决纠纷的方式。

第6题：

由于东、西方思维方式的差异，导游人员在接待西方游客时就应特别注重（ ）。

A、态度

B、质量

C、细节

D、人情味


正确答案：C

第7题：

在旅游活动中，由于不同国家或地区的社会__________、意识形态、民族文化和价值观念的不同，向游客提供的导游服务必然带有不同的__________属性。


正确答案：

制度，政治

第8题：

由于东西方思维方式的差异，导游员在接待西方游客时就应特别注重( )

A．态度

B．质量

C．细节

D．人情味


正确答案：C

第9题：

甲房地产开发商与乙建筑施工企业于2009年7月19日签订了一份施工合同，双方在合同中未约定纠纷的处理方式。2010年10月19日由于工程质量问题发生了纠纷，双方决定将此纠纷提交该市仲裁委员会仲裁。则以下表述中正确的是()。

A.由于双方在合同中未约定处理纠纷的具体方式，所以只能通过和解的方式解决纠纷
B.由于双方在合同中未约定采用仲裁的方式处理纠纷，所以发生纠纷后不能通过仲裁解决
C.由于双方在发生纠纷后约定采用仲裁的方式处理纠纷，所以可以通过仲裁解决纠纷
D.由于双方在发生纠纷后约定采用仲裁的方式处理纠纷，所以不能通过和解解决纠纷

答案：C
解析：
2020版教材P332
仲裁协议。《仲裁法》规定，仲裁协议包括合同中订立的仲裁条款和其他以书面形式在纠纷前或者纠纷发生后达成的请求仲裁的协议。本题中双方纠纷后达成的仲裁协议也可以请求仲裁解决纠纷。

第10题：

在涉外接待中，介绍宾主双方的标准顺序是（）。


正确答案:先主后宾

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