决策者、技术专家、协调者
决策者、技术专家、实干家
决策者、外交家、监督员
决策者、监督员、实干家
第1题:
下列不属于参与战略表现的是( )。
A、生产人员不参与决策
B、员工在工作中有自主权
C、重视团队沟通
D、管理人员更像教练
第2题:
在IT服务团队的五个特性中,人员的岗位结构特征将岗位分为三类且团队成员相对固定。下面( )选项的划分是正确的三类岗位。
A.管理岗、技术岗、培训岗
B.管理岗、安保岗、技术岗
C.管理岗、技术岗、操作岗
D.技术岗、培训岗、操作岗
第3题:
A.团队成员与团队本身的连接关系在初始阶段是不够持久和稳固的
B.团队成员与团队本身的连接关系在初始阶段是持久和稳固的
C.团队成员与团队本身的连接关系在完成阶段是不够持久和稳固的
D.以上说法都不正确
第4题:
第5题:
第6题:
A.文档是服务项目的必备资料
B.它能提高服务的效率,保证服务的质量
C.在服务的过程中有指导、帮助和解惑的作用
D.在维护工作中,文档是不可或缺的资料
E.以上都对
第7题:
关于六西格玛团队问题的确定和团队领导的选择,下列说法正确的是( )。
A.先确定问题再选择团队领导
B.先选择团队领导在确定问题
C.问题的确定和团队领导的选择同时进行
D.两者的顺序应视实际情况而定
第8题:
A.IPMT
B.PMT
C.PDT
D.LPDT
第9题:
第10题: