判断题柜员在为客户办理“E-TOKEN个人客户资料变更”业务时，需验证客户本次需要更新的身份证件及E-TOKEN系统留存的原身份证件，如客户不能提供原身份证件，则应出示有权机关开具的相关证明。（）A 对B 错

第1题：

个人客户在交通银行办理开户业务时交通银行柜员需对客户提供证件的（）进行核实并留存个人客户的身份证件电子影像。

• A、真实性
• B、有效性
• C、合法性
• D、可塑性

第2题：

客户挂失申请书丢失后，可向原挂失网点申请办理挂失申请书挂失业务，业务办理处理正确的是（）。

• A、挂失申请书若委托他人办理的，须提供代理人有效身份证件
• B、柜员审核客户提供的身份证件是否有效，申请书内容是否正确、完整。对客户使用身份证办理挂失业务的，应按照联网核查公民身份信息的有关要求办理身份证件验证
• C、对能够确切判断身份证件为虚假证件的，应拒绝办理

第3题：

柜员在为个人客户办理电话银行追加、电话银行维护时，需要客户提供什么资料（）

• A、客户需提供已注册电话银行的账户介质和本人有效身份证件，用于验证客户身份
• B、客户只需携带本人名下任一账户介质和本人有效身份证件即可
• C、客户只需携带本人有效身份证件即可
• D、客户打电话给网点柜员即可办理

第4题：

客户因特殊原因需在存款证明有效期间内支取的，客户须提交资料为（）

• A、提供有效身份证件即可
• B、交回原存款证明原件
• C、有效身份证件、交回原所有存款证明书原件等相关资料
• D、有效身份证件、交回

第5题：

信用社个人客户信息维护过程中，以下对系统提示“客户的身份证件已超过有效期“或“非实名制客户“的处理方法描述错误的是（）

• A、请客户出示有效身份证件（如非本人办理还需提供代办人的有效身份证件），由受理柜员对客户提交的有效身份证件进行真实性、有效性的审核
• B、对由代理人办理的，还须审验代理人有效身份证件的真实性和有效性，如提供中国公民身份证件应通过联网核查系统核查身份证件是否真实有效
• C、如实在无法提供有效身份证件，仍可继续办理其他业务，但须告知客户在下次办理业务时应携带有效身份证件
• D、在核对身份证件无误的情况下，应先通过“[062001］个人客户基本信息创建“交易对客户证件信息进行维护，并根据真实情况维护“客户类别“及“客户核实结果“

第6题：

下列关于个人客户信息调整的相关规定，说法正确的有（）。

• A、客户需持符合实名制要求的本人有效身份证件办理客户信息的变更业务。该业务不得代办
• B、柜员审核客户本人身份证件真实有效后方可办理。当客户证件为居民身份证时，使用“7646公民身份信息查询”交易核实客户身份证信息的真实性和有效性
• C、客户主动申请变更身份信息时（包括客户信息中的户名、证件号码、证件类型），只需要提供本人身份证件
• D、客户信息系统的调整必须经有权人授权处理，双人操作，双人复核

第7题：

对私特殊业务集中化项目出现的问题（）。

• A、柜员扫描上传客户身份证件及有权机关相关证件时，将正反面分开扫描两次上传
• B、客户开户证件为户口簿时，柜员仅扫描上传户口簿首页
• C、柜员将社保卡或户口簿上标注“代本人身份证件”后扫描上传
• D、对于客户持有死亡证明或公证函等证明文件办理代理挂失或挂失后续处理业务的，但是客户能够提供本人身份证件的，柜员仍然在证明文件上标注“代本人身份证件”字样

第8题：

个人客户办理大额现金取款业务时，柜员应要求其出示本人有效身份证件，如为他人代为取款的，需提供代理人的有效身份证件，经核实后方可支付。

第9题：

下列有关开立个人存款账户及无折续存业务的描述错误的是（）。

• A、开立个人存款账户时客户须提供有效身份证件，使用实名存款
• B、开立个人存款账户时，可使用单位证明办理
• C、无折续存业务客户须提供身份证件
• D、柜员办理无折续存业务必须要求办理存款的客户提供身份证件，并摘录其有效身份证件名称及号码，留存联系电话或地址

第10题：

下列关于个人客户信息调整叙述错误的是（）。

• A、客户需持符合实名制要求的有效身份证件办理，不得代办
• B、客户主动申请变更身份信息时除提供本人身份证件外，还须提供身份信息变更的相关证明文件和客户名下全部存款介质
• C、客户名下单一存款介质户名的调整需在原开户网点办理
• D、对居民身份证重号的户名和证件号变更，可直接办理，不需经过授权