中国银行考试
柜员在为客户办理“E-TOKEN个人客户资料变更”业务时，需验证客户本次需要更新的身份证件及E-TOKEN系统留存的原身份证件，如客户不能提供原身份证件，则应出示有权机关开具的相关证明。
题目
柜员在为客户办理“E-TOKEN个人客户资料变更”业务时，需验证客户本次需要更新的身份证件及E-TOKEN系统留存的原身份证件，如客户不能提供原身份证件，则应出示有权机关开具的相关证明。
参考答案和解析
正确答案:正确
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相似问题和答案
第1题：
以下事项需要网点负责人授权的有（）。
- A、普通柜员办理止付、解付交易
- B、普通柜员办理客户5万元存款业务
- C、普通柜员办理客户5万元取款业务
- D、普通柜员修改客户资料
正确答案:A
第2题：
个人客户信息是指，个人客户来工商银行办理各项业务时，由（）并为客户自动建立的客户资料集合。个人客户信息是用于银行内部使用的客户信息记录。
- A、系统采集
- B、客户口述
- C、柜员询问
正确答案:A
第3题：
在为客户办理“注销网银用户”业务前，必须先解除与该网银用户绑定的 E-TOKEN，并注销该E-TOKEN。
此题为判断题(对，错)。
正确答案：√
第4题：
个人客户信息是指，个人客户来工商银行办理各项业务时，由（）并为客户自动建立的客户资料集合。
- A、系统采集
- B、客户口述
- C、柜员询问
正确答案:A
第5题：
办理各项业务时，应（）。
- A、应认真核对客户个人或经办人的个人有效证件及单位公章；
- B、及时将客户资料录入业务管理系统，客户资料及时存档；
- C、办理充值缴费业务要坚持唱收唱付，先收款，后办理。
正确答案:A,B,C
第6题：
客户资料更改时柜员审核无误后，输入相关信息，系统回显客户资料，柜员输入变更信息后（）.
- A、直接发送信息即可
- B、需经综合柜员授权
- C、需经支局长授权
- D、综合柜员或支局长授权均可
正确答案:B
第7题：
柜员在为个人客户办理电话银行追加、电话银行维护时，需要客户提供什么资料（）
- A、客户需提供已注册电话银行的账户介质和本人有效身份证件，用于验证客户身份
- B、客户只需携带本人名下任一账户介质和本人有效身份证件即可
- C、客户只需携带本人有效身份证件即可
- D、客户打电话给网点柜员即可办理
正确答案:A
第8题：
柜员在为客户办理交易时，当日发现差错，且客户尚未离开柜台，应当场更正，_____，重新办理该笔业务。(三级)
取消错误交易
略
第9题：
办理修改客户资料交易需经（）授权。
- A、综合柜员
- B、支局长
- C、市县局管理员
- D、柜员
正确答案:A
第10题：
在为客户办理电话银行或短信金融业务时，需首先告知客户阅读客户留存联后的协议，同时柜员操作查询业务，根据查询结果结合客户业务需求，再指引客户填写申请表项，避免填写错误造成损失。
正确答案:正确