建设银行柜员考试

多选题保险销售人员在销售过程中全面客观介绍保险产品，应当按保险条款将（）等重要事项明确告知客户。A保险责任B责任免除C退保费用D缴费期限E犹豫期

题目
多选题
保险销售人员在销售过程中全面客观介绍保险产品，应当按保险条款将（）等重要事项明确告知客户。
A

保险责任

B

责任免除

C

退保费用

D

缴费期限

E

犹豫期

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第1题：

客户史某投诉称:其投保了某终身保险,每年交费750元,20年交,保险金额3万元。销售人员在向其介绍保险条款时说,这个保险既是人寿险,又是重大疾病险,只需交费二十年,受益终身。如果交满二十年后确有需要,还可以退保,退保金3万元,肯定比存银行合算。上述销售人员的行为属于()

A.销售人员夸大公司经营业绩和公司实力

B.销售人员向客户如实告知保险条款中相关注意事项

C.销售人员隐瞒保险合同中如免除责任等待观察期等重要信息

D.销售人员夸大了退保金额，没有说明退保是按保单现金价值额度退保


答案：D

第2题：

保险销售从业人员在执业活动中应客观、全面的向客户介绍保险产品与服务的信息,不误导客户;如实告知所属机构与投保有关的客户信息是职业道德中的()原则。

A、守法遵规

B、诚实信用

C、勤勉尽责

D、专业胜任


答案：B

第3题：

商业银行通过电话向客户销售保险产品的，应当先征得客户同意，明确告知客户销售的是保险产品，不得误导销售，销售过程应当并妥善保存。( )

A.全程记录

B.全程录音

C.对重点录音

C.全程视频


参考答案：B

第4题：

商业银行保险销售人员负责在销售过程中全面客观介绍保险产品,应当按保险条款将( )等重要事项明确告知客户。

A.保险责任和责任免除

B.退保费用

C.保单现金价值

D.缴费期限及犹豫期


参考答案：ABCD

第5题：

保险销售人员在销售过程中无需向投保人提示保险产品的特点和风险，客户可自主选择保险产品。( )


参考答案：错误

第6题：

保险营销员应当客观、全面、准确地向客户披露有关保险产品与服务的信息,应当向客户明确说明保险合同中()等重要信息。①责任免除②犹豫期③健康保险产品等待期④退保损失

A、①②③

B、①②④

C、①③④

D、①②③④


答案：D

第7题：

在保险销售中应客观、全面地向客户介绍有关保险产品与服务的信息,不得进行任何形式的()。

A、宣传

B、误导

C、介绍

C、引导


答案：B

第8题：

保险销售人员通过面对面的方式销售保险产品的,应当出示工作证或者展业证等证件。保险销售人员通过电话销售保险产品的,应当将姓名及工号告知投保人。()

此题为判断题(对，错)。


答案：√

第9题：

根据《代理保险业务销售行为管理规范》规定，保险代理销售人员在销售过程中应当按保险条款将()等重要事顶明确告知客户

A.保险责任和责任免除

B.退保费用

C.保单现金价值

D.犹豫期


参考答案：ABCD

第10题：

万能保险的销售风险体现在实际销售过程中的销售误导，包括( )。

①销售人员不明确讲明产品为保险产品

②夸大或变相夸大产品收益

③对产品的收益做出不实承诺

④隐瞒费用扣除等重要事项

⑤对客户进行误导性宣传等现象

A.①②③

B.②③④⑤

C.①②③④

D.①②③④⑤


正确答案：D

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