判断题自助设备外部严禁张贴纸质公告，银行信息须在自助设备屏幕内提示，同时告知客户所有张贴的纸质告示均非银行行为。A 对B 错

第1题：

自助服务区的管理单位必须严格落实对自助服务区的张贴要求，规范张贴，下列操作符合规范的是（）。

• A、为美观将引导用户进行业务操作的告示张贴在自助机具的左侧墙壁上
• B、为客户易于发现将引导用户进行业务操作的告示张贴在自助服务区门上
• C、为安全，不易于被小孩破坏，将引导用户进行业务操作的告示张贴在自助机具上端
• D、为不被人利用，将引导用户进行业务操作告示尽量置于系统内

第2题：

自助服务区的管理单位必须严格落实对自助服务区的管理制度，对于离行的自助服务区，应规定巡查频次定期不定期地进行巡查，以确保自助设备的正常运作。巡查的内容包括机器是否正常工作、（）有没有张贴虚假提示。

• A、机具是否遭到破坏
• B、是否有人在机具外面张贴纸质业务告示引导用户进行业务操作
• C、自助机具门锁是否完好
• D、机具是否被安装了异物

第3题：

第4题：

在自助设备的规定位置张贴规范的设备（）等安全防范提示信息；柜面咨询引导人员发现客户使用自助设备有疑问时，应主动上前给予指导。

• A、使用说明和防盗
• B、使用说明和温馨提示
• C、温馨提示和防盗
• D、产品说明和防盗

第5题：

自助设备、自助银行安全巡查内容包括（）。

• A、自助设备是否正常运行
• B、是否有张贴虚假广告情况
• C、加钞间门禁装置、防盗安全门是否正常
• D、紧急求助按钮和应急对讲设备是否完好

第6题：

营业网点自助服务区严禁采用不干胶直接张贴纸质告示、在设备上直接加贴标签等方法进行操作使用说明或示意图、安全提示、客户咨询投诉电话等信息的公示。（）

第7题：

自助设备外部严禁张贴纸质公告，银行信息须在自助设备屏幕内提示，同时告知客户所有张贴的纸质告示均非银行行为.

第8题：

邮政代理金融营业网点自助服务区严禁采用不干胶直接张贴纸质告示、在设备上直接加贴标签等方法，进行操作使用说明等信息公示。

A正确

B错误

第9题：

根据《中国邮政储蓄银行营业网点环境服务规范（试行）》的规定，关于营业网点自助服务区环境的规定，正确的包括：（）

• A、营业网点可根据需要配置ATM，存取款一体机等自助设备。
• B、自助服务区应严格按规定公示自助设备操作使用说明或示意图。
• C、自助服务区应公示自助设备安全提示提示语应根据当地金融安全形势变化适时更换。
• D、自助服务区可采用不干胶直接张贴纸制告示、在设备上直接加贴标签等方法进行操作使用说明或示意图。
• E、营业网点自助服务区可张贴、摆放业务宣传资料或设施，并符合相关要求。

第10题：

自助区故障及时张贴告示，并请IT部门协助处理。