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多选题期望值是消费者在购买之前所形成的，主要（）。A产品的特点或工作特性B获得该产品的利益所付出的成本和代价C购买该产品之后对消费者所产生的社会效益和代价D通过促销创造合理的消费者期望值E保持质量的稳定达到消费者所期望的水平
题目
多选题
期望值是消费者在购买之前所形成的，主要（）。
A
产品的特点或工作特性
B
获得该产品的利益所付出的成本和代价
C
购买该产品之后对消费者所产生的社会效益和代价
D
通过促销创造合理的消费者期望值
E
保持质量的稳定达到消费者所期望的水平
参考答案和解析
正确答案：
A,B,C
解析：
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相似问题和答案
第1题：
在形成购买意向后，影响消费者最终购买的因素不包括（ ）。
A．他人的态度
B．购买风险
C．意外的出现
D．自己的态度
正确答案：D
在形成购买意向后，有三类因素影响消费者的最终购买：他人的态度、购买风险、意外的出现。
在形成购买意向后，有三类因素影响消费者的最终购买：他人的态度、购买风险、意外的出现。
第2题：
在房地产定位阶段，市场调研主要是调研()。
A:消费者的消费偏好
B:消费者的购买能力
C:消费者的消费偏好和购买能力
D:竞争项目的基本数据和消费者的生活模式
B:消费者的购买能力
C:消费者的消费偏好和购买能力
D:竞争项目的基本数据和消费者的生活模式
答案：D
解析：
第3题：
消费者由于参与购买的程度和商品品牌的差别程度不同,从而形成多种购买方式,主要包括( )。
A.复杂性购买
B.和谐性购买
C.多变性购买
D.习惯性购买
参考答案：ABCD
第4题：
下面哪一个不是市场行为变量？（）
- A、消费者为什么购买
- B、消费者何时购买
- C、消费者在何处购买
- D、消费者购买什么
- E、购买主体是谁
正确答案:D
第5题：
消费者购买决策过程的主要步骤有哪些？在消费者购买决策的各阶段中营销人员的主要任务是什么？
正确答案: 主要步骤：
1、认识需要
（1）需要唤起途径
①人体内部的刺激；
②人体外部的刺激或触发诱因
（2）营销人员的任务
①了解与本*企业产品有关的现实的和潜在的需要；
②了解消费者的需要变化规律，以便设计诱因。
2、收集信息
（1）需要得到满足应具备的条件
A、被唤起的需要很强烈；
B、满足该需要的物品很明显；
C、该物品可立即得到。
（2）营销人员的任务
①了解消费者的信息来源
A、个人来源；
B、商业来源；
C、公众来源；
D、经验来源
②了解不同来源信息对消费者的影响程度经验来源和个人来源的信息—公众来源的信息—商业来源的信息商业来源的信息——告知作用经验来源的信息——验证作用个人来源的信息——评价作用③设计信息传播策略
3、备选产品评估
（1）评估内容
①产品属性：消费者根据需要确定应考虑的产品若干特性；
②品牌信念：消费者对不同品牌的各种特性进行评价，形成品牌信念；
③效用要求：采用一定的评价方法进行判断，形成其态度和对某品牌的偏好。
（2）评估模式和方法
A、期望价值法；
B、理想品牌法；
C、结合法；
D、分离法；
E、顺序法。
4、购买决策
（1）影响实际购买的因素
A、他人的态度：他人反对强度、他人与消费者的关系、他人的权威性
B、意外因素：预期收入、预期价格、预期质量、预期服务等。
（2）购买决策内容
A、产品品种、属性、品牌
B、购买时间
C、经销商
D、数量
E、付款方式
5、购后过程
（1）购后使用和处置
（2）购后评价
A、期望满意理论：认为消费者购买商品以后的满意程度取决于购前期望得到实现的程度。
启发：在宣传商品时应实事求是，不能夸大其词。
B、认识差距理论：认为消费者在购买和使用商品之后对商品的主观评价和水平的客观实际之间总会存在一定的差距，主观评价高于客观实际或预期时，就会满意或超满意；主观评价低于客观实际或预期时，就会产生不满意感。
启发：企业应采取措施以减少消费者的不满足感。
（3）购后行为
第6题：
消费者做出健康管理服务购买决策的（）过程是指消费者一旦购买了服务，就会进行与期望值比较的评估。
A.选择购买
B.搜索信息
C.购买后评估
D.备选方案评估
B.搜索信息
C.购买后评估
D.备选方案评估
答案：C
解析：
消费者做出健康管理服务购买决策的购买后评估过程是指消费者一旦购买了服务，就会进行与期望值比较的评估。
第7题：
简述消费者在购买商品时所考虑的主要因素。
正确答案: （1）商品的用途。不同的用途需求决定了顾客下一步的购买决策。
（2）商品的价值。即商品的材质、规格、功能差异决定商品价值。
（3）个性化需求。就是顾客的喜好，如奶茶是喜欢原味还是麦香味道。
第8题：
在消费者购买决策过程中，评估备选方案时采取的模型是（ ）。 A．马尔科夫模型 B．决策树 C．期望值模型 D．线性规划
正确答案：C
在消费者购买决策过程中，评估备选方案时采取的模型是期望值模型。
在消费者购买决策过程中，评估备选方案时采取的模型是期望值模型。
第9题：
消费者的购买行为是指消费者在购买动机的支配下，为满足某种需要而进行的购买商品的活动。
正确答案:正确
第10题：
形成有效需求的两个条件是（）。
- A、供大于求
- B、消费者愿意购买
- C、求大于供
- D、消费者有能力购买
- E、供求平衡
正确答案:B,D