电子商务师
多选题获得网络客户反馈的方法有（）A定期采用调查表及问卷B为客户创建在线社区C向一组客户分发产品D为网站访问者提供免费的在线产品
题目
定期采用调查表及问卷
为客户创建在线社区
向一组客户分发产品
为网站访问者提供免费的在线产品
相似问题和答案
第1题：
A．错误
B．正确
第2题：
A.通过广告商服务器上的访问统计软件获得
B.通过客户的反馈获得
C.通过第三方广告评估机构获得
D.通过搜索引擎等工具获得
第3题：
对待客户投诉，银行从业人员应当遵循的原则包括：()。
A、坚持客户至上、客观公正，不轻慢任何投诉和建议
B、所在机构有明确的客户投诉反馈时限，应当在反馈时限内答复客户
C、所在机构没有明确的投诉反馈时限，应当遵循行业惯例或口头承诺的时限向客户反馈情况
D、在投诉反馈时限内无法拿出意见，应当在反馈时限内告知客户现在投诉处理的情况，并提前告知下一个反馈时限
E、所在机构有明确的客户投诉反馈时限，但应当遵循行业惯例或口头承诺的时限向客户反馈情况
第4题：
下列哪些是网络营销的特点（）。
- A、跨时空的全球性市场
- B、多样的信息媒体
- C、直接面向客户
- D、可定向服务
- E、可获得反馈信息
正确答案:A,B,C,D,E
第5题：
在电子商务环境下，企业进行客户关系管理的手段有：客户挖掘手段、网络营销手段、信息反馈处理手段、客户忠诚强化手段。
正确答案:正确
第6题：
此题为判断题(对，错)。
第7题：
以下选项中不属于服务流程图的设计方法有（）。
- A、与客户同行
- B、从一线员工那里获得帮助、建议和有关反馈信息
- C、记录客户需求
- D、修改服务流程
- E、查看流程图
正确答案:C,E
第8题：
在网络上，取得客户反馈信息的主要方法有( )。
(A)网上调查表调查
(B)创建在线社区
(C)电话询问情沉
(D)提供免费产品
答案：ABD
第9题：
客户网络代维产品可能给客户带来的好处有（）。
- A、无需聘请专职技术网管，节约人员成本且维护成本可预计
- B、获得远程监控支持，避免分散设备和技术判断选择失误带来的额外成本浪费，并根据需求获取可选安全服务
- C、获得网络优化建议，专业的维护专家根据流量、运行数据定期分析网络运行状况并反馈优化建议
- D、轻松享受电信级网络维护成果，中国电信维护规范、运营管理专业，有经丰富实践检验的整体维护服务解决方案
- E、提升业务运营网络水平，节省网络无规划投资引起成本增加
正确答案:A,B,C,D,E
第10题：
通信企业网络营销的直复性是指客户可以通过网络直接向通信企业购买产品，而不包括客户向通信企业反馈信息。
正确答案:错误