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单选题在“315消费电子投诉网”网站进行投诉，如果是第一次投诉，需要（）A 如实填写投诉内容B 如实填写真实的个人资料C 如实递交相关的证照D 到投诉页面对处理结果进行打分评价

题目
单选题
在“315消费电子投诉网”网站进行投诉，如果是第一次投诉，需要（）
A

如实填写投诉内容

B

如实填写真实的个人资料

C

如实递交相关的证照

D

到投诉页面对处理结果进行打分评价

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第1题：

中国人民银行分支机构收到金融消费者投诉的,应当自收到投诉之日起7个工作日内作出哪些处理()

A.对投诉人和被投诉机构信息、投诉请求、事实和理由等进行登记

B.作出是否接收投诉的决定。决定不予接收的，应当告知投诉人

C.决定接收投诉的，应当将投诉转交被投诉机构处理或者转交金融消费纠纷调解组织提供调解服务

D.需要投诉人对投诉内容进行补正的，处理时限于补正完成之日起计算


答案：ABCD

第2题：

银行保险机构在消费投诉处理过程中,可以根据需要向投诉人提出通过调解方式解决消费纠纷的建议。投诉人同意调解的,银行保险机构和投诉人应当向调解组织提出申请。调解期间( )消费投诉处理期限。

A、不计入

B、计入

C、包含

D、等同于


参考答案：A

第3题：

省、市、县人民政府应当建立健全受理损害营商环境行为的投诉、举报制度，设立投诉、举报信息网络平台，在政府及其( )公布投诉、举报电话和信箱，接受投诉、举报。

A. 新闻媒体

B.有关部门网站、民心网

C. 政府网站

D.民意网、12345平台


参考答案：B

第4题：

在“315消费电子投诉网”网站进行网上投诉，经过的流程包括（）

  • A、注册
  • B、登录
  • C、完整填写投诉的各项内容
  • D、下载维权卡
  • E、对处理结果进行打分评价

正确答案:A,B,C,D,E

第5题：

证券投资咨询机构从事证券投资顾问业务，应当建立客户投诉处理机构，在公司网站及营业场所显著位置公示()。
Ⅰ．投诉电话
Ⅱ．传真
Ⅲ．电子信箱
Ⅳ．负责投诉处理的人员姓名

A.Ⅱ、Ⅳ
B.Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ
C.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ
D.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ

答案：C
解析：
证券公司及证券营业部应当在公司网站及营业场所显著位置公示客户投诉电话、传真、电子信箱，保证投诉电话至少在营业时间内有人值守。证券公司及证券营业部应当建立客户投诉书面或者电子档案，保存时间不少于3年。

第6题：

车主可以通过网站、投诉电话、电子邮箱等方式向缺陷产品召回技术机构投诉汽车产品可能存在的缺陷。判断对错


参考答案：正确

第7题：

(2016年)证券投资咨询机构从事证券投资顾问业务，应当建立客户投诉处理机构，在公司网站及营业场所显著位置公示（）。
Ⅰ．投诉电话Ⅱ．传真
Ⅲ．电子信箱Ⅳ．负责投诉处理的人员姓名

A.Ⅱ．Ⅳ
B.Ⅱ．Ⅲ．Ⅳ
C.Ⅰ．Ⅱ．Ⅲ
D.Ⅰ．Ⅱ．Ⅲ．Ⅳ

答案：C
解析：
证券公司及证券营业部应当在公司网站及营业场所显著位置公示客户投诉电话、传真、电子信箱，保证投诉电话至少在营业时间内有人值守。证券公司及证券营业部应当建立客户投诉书面或者电子档案，保存时间不少于3年。

第8题：

下列表述中符合我国《消费者权益保护法》对消费者协会职能的有关规定的是（ ）

A．受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调解

B．受理消费者的投诉，并对投诉事项进行审查

C．受理消费者的投诉，并对投诉事项进行和解

D．受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调停


正确答案：A
【考点点击】本题考查的知识点是消费者协会的职能。
【要点透析】根据我国《消费者权益保护法》的
规定，消费者协会的职能之一是受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解。

第9题：

在金信工程中，广大人民群众能发挥监督和投诉的“一会两站“指的是（）

  • A、消费者协会分会
  • B、消费者投诉维权网站
  • C、12315消费维权联络站
  • D、消费者投诉站

正确答案:A,C,D

第10题：

在“315消费电子投诉网”网站进行网上投诉，还需要下载维权卡（）


正确答案:正确

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