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单选题某企业未与一线的市场做更多的交流，长期与客户缺乏沟通，客户转行转业，这属于（）客户流失。A 言而无信B 自然流失C 管理不平衡D 市场波动
题目
单选题
某企业未与一线的市场做更多的交流，长期与客户缺乏沟通，客户转行转业，这属于（）客户流失。
A
言而无信
B
自然流失
C
管理不平衡
D
市场波动
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相似问题和答案
第1题：
与客户保持长期、有效的沟通是客户维系的关键。
正确答案:正确
第2题：
以下关于进出口贸易客户管理的原则，正确的是（）。
- A、加强与客户沟通，建立良好合作关系
- B、深化企业内涵建设，以高质量的服务或商品占领市场
- C、关注客户各自特点，提供人性化服务
- D、合理规避客户流失
- E、保障客户正常流失
正确答案:A,B,C,D
第3题：
客户服务人员与客户沟通时应怎样做？
正确答案: 耐心听取客户的意见，虚心接受批评，诚恳感谢客户提出的建议，做到有则改之，无则加勉。
第4题：
以下属于企业正确看待客户流失的说法是（）。
- A、客户流失会给企业带来很大的负面影响
- B、有些客户流失是不可避免的
- C、流失客户不可能再挽回
- D、流失客户有可能被挽回
- E、对所有流失客户都要极力挽回
正确答案:A,B,D
第5题：
与客户沟通交流中，提问技巧包括（）
- A、提问客户的基本情况
- B、提问客户用途
- C、提问客户成绩
- D、提问客户的问题或困难
正确答案:A,B,C,D
第6题：
客户因为长期拖欠邮费而被终止合同，这属于（）。
- A、自然流失
- B、竞争流失
- C、恶意流失
- D、过失流失
正确答案:C
第7题：
某企业未与一线的市场做更多的交流，长期与客户缺乏沟通，客户转行转业，这属于（）客户流失。
- A、言而无信
- B、自然流失
- C、管理不平衡
- D、市场波动
正确答案:B
第8题：
（）指的是企业与其客户的交流方式，它实施于企业的市场营销、销售、服务与技术支持等与客户有关的领域。
- A、ERP
- B、CRM
- C、MRP
- D、MPS
正确答案:B
第9题：
下列各项中对商务沟通描述错误的是（）。
- A、它是与客户建立良好关系的基础
- B、它能消除企业与客户间的信息不对称
- C、它能打破企业与客户信息交流的屏障
- D、它是企业内部人员的感情交流
正确答案:D
第10题：
根据客户与企业之间的关系远近对客户进行分类，包括（）。
- A、流失客户
- B、目标客户
- C、潜在客户
- D、现实客户
- E、非客户
正确答案:A,B,C,D,E