电子商务师
单选题以下不属于品牌原因导致客户流失的是（）。A 负面消息泛滥B 品牌形象受损C 喜欢的员工离开了D 太久没有宣传，对品牌认识度不高
题目
单选题
以下不属于品牌原因导致客户流失的是（）。
A
负面消息泛滥
B
品牌形象受损
C
喜欢的员工离开了
D
太久没有宣传，对品牌认识度不高
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相似问题和答案
第1题：
客户为逃避应付尾款的行为，属于以下哪种（）客户流失形式。
- A、自然流失
- B、竞争流失
- C、恶意流失
- D、过失流失
正确答案:C
第2题：
以下对客户流失看法正确的是（）。
- A、员工的过度流动容易导致客户流失
- B、网店货源的质量影响顾客是否第二次购买
- C、客服服务技巧缺乏，投诉处理不当，是网店顾客流失的最大原因
- D、购物体验差，商品价格缺乏竞争力，顾客容易流失
正确答案:A,B,D
第3题：
下列选项中，不属于管理层舞弊的最常见的原因是：
A.公司现金周转困难
B.人际关系恶化
C.重要客户流失导致财务压力
D.因为信用下降导致的贷款困难
B.人际关系恶化
C.重要客户流失导致财务压力
D.因为信用下降导致的贷款困难
答案：B
解析：
管理层常见的舞弊目的是企图使得公司的财务报表看起来更好，这种舞弊会增加组织的利益，而且个人会在舞弊中间接受益。所以最常见的舞弊动机是财务压力，A、C、D均属于财务压力。
第4题：
下列选项中，不属于管理层舞弊的最常见的原因是：（）
- A、公司现金周转困难
- B、人际关系恶化
- C、重要客户流失导致财务压力
- D、因为信用下降导致的贷款困难
正确答案:B
第5题：
以下不属于导致品牌异动的原因的是（）。
- A、品牌竞争
- B、货源衔接不上
- C、非法渠道卷烟冲击
- D、季节性消费问题
正确答案:A
第6题：
为防止并购后对品牌内涵感知不佳而导致的客户流失，企业应（）。
- A、在制定客户资源整体规划时，应考虑并购企业展示给原有客户和新客户的形象，并根据形象定位做出系统规划
- B、加强产品设计，提高品牌形象
- C、优化销售渠道，提高品牌形象
- D、优化服务质量，提高品牌形象
正确答案:A
第7题：
企业对客户的投诉和抱怨处理不及时、不妥当，导致客户流失，属于（）导致的客户关系的终止。
- A、企业自身原因
- B、竞争原因
- C、客户自身原因
- D、不可抗力
正确答案:A
第8题：
跟踪服务时得知一位VIP客户将车辆更换为其它品牌，正确的做法是（）
- A、列为流失客户，不再与其保持联系
- B、列为流失客户，继续与其保持联系
- C、不列为流失客户，但不再与其保持联系
- D、不列为流失客户，继续与其保持联系
正确答案:B
第9题：
在“提醒查询”中，符合“身份变动提醒”的条件包括（）。
- A、沃德客户的新增与流失
- B、交银客户的新增与流失
- C、私银客户的新增与流失
- D、品牌客户的等级变化
正确答案:A,B,C,D
第10题：
在进出口贸易中，（）是导致客户流失的主要原因。
- A、商品价格
- B、微妙事件处理不当
- C、商品品质达不到客户要求
- D、服务无法满足客户所需
正确答案:A