金融

单选题银行的“唱收唱付”式服务( )A 是银行应尽的义务B 是银行工作人员应尽的义务C 是值得推广的服务方式D 违反了工作人员的保密义务

题目
单选题
银行的“唱收唱付”式服务( )
A

是银行应尽的义务

B

是银行工作人员应尽的义务

C

是值得推广的服务方式

D

违反了工作人员的保密义务

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第1题:

收款时应唱收唱付。

此题为判断题(对,错)。


正确答案:√

第2题:

一顾客来找站长,说收银员刚才在找钱时少找50元钱,站长应如何处理?()

  • A、与顾客讲清,出门不认
  • B、查实收银员是否有唱收唱付,如果有唱收唱付,耐心向顾客解释,不予赔偿
  • C、如果收银员没有唱收唱付,责成收银员本人进行赔付
  • D、当班进行资金清点查实后,如情况属实向顾客退回并道歉

正确答案:D

第3题:

下列说法错误的是 ()。

A.在出口对车辆进行收费操作时可不进行唱收

B.在出口对车辆进行收费操作时可不进行唱付

C.进行唱收唱付时应面朝监控

D.进行唱收唱付时应声音洪亮,确保亭外司乘人员能够听到


正确答案:ABC

第4题:

收找现金时需唱收唱付。


正确答案:正确

第5题:

()即确认旅游咨询者所购旅游产品的价格。

  • A、唱收
  • B、唱价
  • C、唱付
  • D、复核

正确答案:B

第6题:

票房售票中的唱收唱付环节包括哪些?


正确答案: 唱票、收钱、验收、复核、找零、复核、递票。

第7题:

收找货款要按财务制度的要求做到唱收唱付,当面交代清楚。避免差错。


正确答案:正确

第8题:

加油站员工认真执行"加油操作十三步曲"及"唱收唱付"等基本服务技巧,可以让顾客感受服务的魅力,拉近与顾客之间的距离。()


本题答案:对

第9题:

收银员在收款过程中,必须唱收唱付,说好两句话。


正确答案:正确

第10题:

不论客户以何种方式付款,都必须唱收唱付。()


正确答案:正确