工商银行序列知识

问答题柜员小张在办理客户存款业务时,清点现金发现一张100元疑似假币,随即离开客户视线,拿给在后台工作的营业经理做进一步确认,在通过人工和机器的双重检验后,确认此币为假币。柜员小张返回柜台向客户提出要收缴此张假币时,而该客户拒不承认,引起柜面纠纷。 回答假币收缴流程?

题目
问答题
柜员小张在办理客户存款业务时,清点现金发现一张100元疑似假币,随即离开客户视线,拿给在后台工作的营业经理做进一步确认,在通过人工和机器的双重检验后,确认此币为假币。柜员小张返回柜台向客户提出要收缴此张假币时,而该客户拒不承认,引起柜面纠纷。 回答假币收缴流程?
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第1题:

营业机构在办理业务时发现假币,应由两名以上柜员当客户面予以收缴。

判断对错


参考答案:( √ )

第2题:

柜员在办理业务中发现假币,应立即在持有人视线内办理假币收缴手续,而不能将假币退还客户。

判断对错


答案:错

第3题:

柜员在为客户办理现金存入业务发现假币时,处理流程依次为()。

A.填制《假币收缴凭证》并由复核员签章确认

B.将《假币收缴凭证》交由客户签字确认无误

C.登记相关登记簿并专夹保管

D.宣传反假知识


参考答案:ABCD

第4题:

王小姐到某银行办理业务时,储蓄柜员小张在办理业务时发现一张100元人民币是假币,小张将100元人民币纸币放入统一专用袋加封,封口处加盖“假币”字样戳记,向客户出具《假币没收凭证》,将《假币没收凭证》交给了王小姐。上述案例中,违反假币收缴程序的是()

  • A、小张发现假币后,仅一人独自办理了假币收缴
  • B、小张发现假人民币纸币后装入了专用封袋
  • C、小张向客户开具了《假币没收凭证》
  • D、小张没有向客户履行告知程序

正确答案:A,B,C,D

第5题:

在收取客户提交的现金时,银行经办人员必须在客户视线和视频监控范围内认真清点现金,对大额现金存款业务或零币业务,应提醒客户关注现金清点过程()


正确答案:正确

第6题:

在办理现金业务过程中,如客户交存现金较多,柜员独立清点有困难,需其他人员帮助清点,应办理交接手续,清点后的现金交还有关柜员确认。

判断对错


答案:√

第7题:

现金收付款业务,手工清点需在客户视线范围内办理,点钞机具清点的可无需在客户视线范围内。


正确答案:错误

第8题:

客户持现金前来办理业务时发现假币,应由两名(含两名)以上业务人员当面予以收缴,且整个收缴过程不得离开假币持有人视线范围。()

此题为判断题(对,错)。


参考答案:正确

第9题:

在收取客户提交的现金时,信用社经办人员必须在客户视线和视频监控范围内认真清点,对大额现金存款业务,应提醒客户关注现金清点过程并及时告知结果,对零币业务则无需提醒,可于次日将清点结果告知客户。()


正确答案:错误

第10题:

某网点经办柜员办理一笔企业客户送交的现金业务时,在清点完现金,加计各券别与客户填写存款凭证凭条进行核对,即手工填制现金存款凭证,加盖存单(折)专用章,将回单返回客户,当班营业经理监督时发现柜员操作行为有误,立即予以制止。 柜员的错误有哪些?


正确答案: 1、未机打现金存款凭证。
2、业务印章使用错误。
3、未及时进行账务记载。
4、给客户的回单为无效回单。

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