工商银行序列知识
多选题下列关于个人客户信息调整的说法正确的是（）。A由代理人办理客户信息的变更业务，须代理人提供双方身份证B客户主动申请变更身份信息时（包括客户信息中的户名、证件号码、证件类型），除提供本人身份证件外，还须提供身份信息变更的相关证明文件和客户名下全部存款介质，方可变更C客户名下单一存款介质户名的调整（通过1210交易办理时）需在原开户网点办理D客户信息中的身份信息、地址信息及其他信息的变更业务可在任意网点办理
题目
多选题
下列关于个人客户信息调整的说法正确的是（）。
A
由代理人办理客户信息的变更业务，须代理人提供双方身份证
B
客户主动申请变更身份信息时（包括客户信息中的户名、证件号码、证件类型），除提供本人身份证件外，还须提供身份信息变更的相关证明文件和客户名下全部存款介质，方可变更
C
客户名下单一存款介质户名的调整（通过1210交易办理时）需在原开户网点办理
D
客户信息中的身份信息、地址信息及其他信息的变更业务可在任意网点办理
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相似问题和答案
第1题：
(2016年)关于客户信息的收集方法，下列说法正确的是（）。
Ⅰ．客户信息的收集主要包括初级信息的收集
Ⅱ．客户信息的收集主要包括个人资料和财务资料的收集
Ⅲ．交谈和调查问卷相结合是获取客户信息的手段
Ⅳ．通过数据库可以实现客户全部信息的收集
Ⅰ．客户信息的收集主要包括初级信息的收集
Ⅱ．客户信息的收集主要包括个人资料和财务资料的收集
Ⅲ．交谈和调查问卷相结合是获取客户信息的手段
Ⅳ．通过数据库可以实现客户全部信息的收集
A.Ⅰ．Ⅲ
B.Ⅱ．Ⅳ
C.Ⅰ．Ⅳ
D.Ⅲ．Ⅳ
B.Ⅱ．Ⅳ
C.Ⅰ．Ⅳ
D.Ⅲ．Ⅳ
答案：A
解析：
Ⅱ项，针对理财规划需要时需要收集客户的基本信息、财务信息和个人兴趣及人生规划和目标。Ⅳ项，通过数据库并不能实现客户全部信息的收集。收集客户信息的方法有多种，包括开户资料、调查问卷、面谈沟通和电话沟通四种。
第2题：
下列关于客户信息分类的说法，正确的是( )
A.客户信息可以分为财务信息和非财务信息
B.客户家庭收支状况属于财务信息
C.客户的发展目标和预期目标属于财务信息
D.客户财务方面的信息属于定量信息
E.客户的个人兴趣爱好，属于定性信息
B.客户家庭收支状况属于财务信息
C.客户的发展目标和预期目标属于财务信息
D.客户财务方面的信息属于定量信息
E.客户的个人兴趣爱好，属于定性信息
答案：A,B,D,E
解析：
客户信息还可以简单分为财务信息和非财务信息两大类。客户家庭收支和资产负债状况信息属于财务信息；客户基本信息和个人兴趣、发展及预期目标属于非财务信息。客户信息也可以分为定量信息和定性信息。客户财务方面的信息基本属于定量信息；非财务信息，即客户基本信息和个人兴趣爱好、职业生涯发展和预期目标等属于定性信息。
第3题：
关于客户的定量信息，下列说法正确的有（ ）。
Ⅰ.普通个人和家庭档案等信息均属于定量信息
Ⅱ.定量信息中包括客户保单信息
Ⅲ.客户的雇员福利不属于定量信息
Ⅳ.遗嘱是定量信息
Ⅰ.普通个人和家庭档案等信息均属于定量信息
Ⅱ.定量信息中包括客户保单信息
Ⅲ.客户的雇员福利不属于定量信息
Ⅳ.遗嘱是定量信息
A.Ⅰ、Ⅱ、Ⅳ
B.Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ
C.Ⅰ、Ⅲ
D.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ
B.Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ
C.Ⅰ、Ⅲ
D.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ
答案：A
解析：
客户的雇员福利属于定量信息，Ⅲ项错误。
第4题：
关于客户常用信息调整，以下说法不正确的是（）。
- A、调整客户常用信息包括地址信息、邮编、电话等内容
- B、客户信息的调整可以由他人代办
- C、支持修改CIS信息及TA信息，并可以按照CIS信息修改客户名下全部TA信息
正确答案:B
第5题：
开立个人储蓄账户下列说法不正确的是（）.
- A、客户身份信息正确齐全的，无需再建立该客户信息。不留存客户身份证件的复印件。
- B、客户身份信息不正确或不完整，可通过客户信息系统增加或修改该客户信息。须留存客户身份证件的复印件。
- C、如没有客户的身份信息，则自动联动“增加个人基本信息”交易，完整输入该客户信息。须留存客户身份证件的复印件。
正确答案:A
第6题：
关于客户的次级信息，下列说法正确的有（ ）。
Ⅰ.次级信息是指客户个人和财务资料
Ⅱ.次级信息包括由政府部门或金融机构公布的宏观经济数据
Ⅲ.次级信息靠交谈和调查问卷相结合的方式来获得
Ⅳ.次级信息可以靠数据库来获得
Ⅰ.次级信息是指客户个人和财务资料
Ⅱ.次级信息包括由政府部门或金融机构公布的宏观经济数据
Ⅲ.次级信息靠交谈和调查问卷相结合的方式来获得
Ⅳ.次级信息可以靠数据库来获得
A.Ⅲ、Ⅳ
B.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ
C.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ
D.Ⅱ、Ⅳ
B.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ
C.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ
D.Ⅱ、Ⅳ
答案：D
解析：
初级信息是指客户个人和财务资料，靠交谈和调查问卷相结合的方式来获得，故Ⅰ、Ⅲ项错误。
第7题：
下列关于个人客户信息调整的相关规定，说法正确的有（）。
- A、客户需持符合实名制要求的本人有效身份证件办理客户信息的变更业务。该业务不得代办
- B、柜员审核客户本人身份证件真实有效后方可办理。当客户证件为居民身份证时，使用“7646公民身份信息查询”交易核实客户身份证信息的真实性和有效性
- C、客户主动申请变更身份信息时（包括客户信息中的户名、证件号码、证件类型），只需要提供本人身份证件
- D、客户信息系统的调整必须经有权人授权处理，双人操作，双人复核
正确答案:A,B,D
第8题：
关于客户信息的收集方法，下列说法正确的是（ ）。
Ⅰ．客户信息的收集主要包括初级信息的收集
Ⅱ．客户信息的收集主要包括个人资料和财务资料的收集
Ⅲ．交谈和调查问卷相结合是获取客户信息的手段
Ⅳ．通过数据库可以实现客户全部信息的收集
Ⅰ．客户信息的收集主要包括初级信息的收集
Ⅱ．客户信息的收集主要包括个人资料和财务资料的收集
Ⅲ．交谈和调查问卷相结合是获取客户信息的手段
Ⅳ．通过数据库可以实现客户全部信息的收集
A.Ⅰ．Ⅲ
B.Ⅱ．Ⅳ
C.Ⅰ．Ⅳ
D.Ⅲ．Ⅳ
B.Ⅱ．Ⅳ
C.Ⅰ．Ⅳ
D.Ⅲ．Ⅳ
答案：A
解析：
Ⅱ项，针对理财规划需要时需要收集客户的基本信息、财务信息和个人兴趣及人生规划和目标。Ⅳ项，通过数据库并不能实现客户全部信息的收集。收集客户信息的方法有多种，包括开户资料、调查问卷、面谈沟通和电话沟通四种。
第9题：
下列关于个人客户信息调整的说法正确的是（）。
- A、由代理人办理客户信息的变更业务，须代理人提供双方身份证
- B、客户主动申请变更身份信息时（包括客户信息中的户名、证件号码、证件类型），除提供本人身份证件外，还须提供身份信息变更的相关证明文件和客户名下全部存款介质，方可变更
- C、客户名下单一存款介质户名的调整（通过1210交易办理时）需在原开户网点办理
- D、客户信息中的身份信息、地址信息及其他信息的变更业务可在任意网点办理
正确答案:B,C,D
第10题：
下列关于个人客户信息管理中说法，错误是（）。
- A、账户重归户可使用“5288原15位身份证号码升位”及“1696账户重归户”交易处理
- B、修改ID为ZOOOO可使用“5290修改移植前不规范证件信息”交易处理
- C、个人客户信息的采集应真实、有效、规范
- D、以上说法都不正确
正确答案:B