商务礼仪知识竞赛
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相似问题和答案
第1题：
下列不属于专项工种罪犯必须遵守的守则（）
- A、认真学习，努力钻研，熟练掌握生产技术技能
- B、改造态度端正
- C、积极帮助监狱警察管理其他罪犯
- D、认真完成监狱规定的岗位任务
正确答案:C
第2题：
每班工作结束后，必须向有关领导汇报工作情况，并认真填写（）。
正确答案:维修记录
第3题：
受话人在接听电话时需遵守接听及时,()、语调平和等礼仪规范。
A.态度谦和
B.语言文明
C.举止文雅
D.认真倾听
答案：D
第4题：
在提供导游服务时，应遵守（）规范，保持良好的仪容装饰。
- A、礼貌礼仪
- B、谈吐举止
- C、仪容仪表
- D、工作态度
正确答案:C
第5题：
在对客户进行服务时，供电所员工应该做到（）。
- A、服务态度端正
- B、遵守纪律严明
- C、办理业务认真
- D、宣传工作到位
- E、抢修事故及时
正确答案:A,B,C,E
第6题：
在处理客户索赔时，面对客户，应切记以（）的态度处理。
- A、诚恳亲切
- B、严肃认真
- C、随意应对
- D、不屑一顾
正确答案:A
第7题：
对于不认真遵守和严重违反医德规范者应如何处理？
正确答案:1.应进行批评教育。
2.经教育不改者应分别情况给予处罚。
第8题：
汇报工作时应注意哪些礼仪？
正确答案:（1）遵守时间，不可失约。
（2）进门前要先敲门，有人应声方能进门。
（3）汇报要实事求是。
（4）汇报工作时要注意自己的举止，做到文雅大方，彬彬有礼。
第9题：
汇报工作时，应遵守约定，态度认真，（），通情达理。
正确答案:简明扼要
第10题：
简述下级向上级领导汇报工作时应注意的礼仪。
正确答案:下级向上级领导汇报工作时应按约定的时间到达。过早到达，会使上级因准备未毕而难堪；迟迟不到，则又会让上级等候过久而失礼。当到达上级的办公室后，应轻轻敲门，待听到上级招呼后再进门。汇报工作时要注意自己的举止，做到站有站相，坐有坐相，文雅大方，彬彬有礼。