第一部分 保险基础知识

单选题（　　）是保险销售从业人员正确处理与客户之间关系的基本准则。A 客户至上B 诚实信用C 遵纪守法D 勤勉尽责

题目
单选题
（　　）是保险销售从业人员正确处理与客户之间关系的基本准则。
A

客户至上

B

诚实信用

C

遵纪守法

D

勤勉尽责

参考答案和解析
正确答案： B
解析：
保险通常都是处于买方市场，服务意识对于保险营销至关重要。通过服务，可以增加保险的附加值，建立良好的企业形象，达到客户与公司利益的双赢。“客户至上”这一道德规范，是保险销售从业人员正确处理与客户之间关系的基本准则。
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第1题：

根椐中国保监会制定的《保险代理从业人员职业道德指引》,我国保险销售从业人员职业道德主体部分包括7个道德原则,其具体内容是()。

A、客观公正、诚实信用、专业胜任、客户至上、勤勉尽责、公平竞争、独立执业

B、客观公正、诚实信用、友好合作、独立执业、客户至上、勤勉尽责、公平竞争

C、守法遵规、诚实信用、专业胜任、客户至上、勤勉尽责、公平竞争、保守秘密

D、守法遵规、诚实信用、友好合作、独立执业、勤勉尽责、客观公正、保守秘密


答案：C

第2题：

( )是保险代理从业人员正确处理与客户之间关系的基本准则。A.客户至上B.勤勉尽责SXB

（ ）是保险代理从业人员正确处理与客户之间关系的基本准则。

A.客户至上

B.勤勉尽责

C.保守秘密

D.专业胜任


参考答案：A

第3题：

服务意识对于保险营销至关重要。通过服务，可以增加保险的附加值，建立 良好的企业形象。因此( )这一道德规范，是保险代理从业人员正确处理与客户之间关系的基本准则。

A.守法遵规

B.勤勉尽责

C.客户至上

D.专业胜任


参考答案：C

第4题：

（ ）是保险代理从业人员正确处理与客户之间关系的基本准则。

A. 客户至上

B. 勤勉尽责

C. 保守秘密

D. 专业胜任


参考答案：A

第5题：

保险代理从业人员正确处理与客户之间关系的基本准则（ ）。

A、客户至上

B、诚实信用

C、遵纪守法

D、勤勉认真


参考答案：A

第6题：

保险从业人员职业道德的核心是()

A、诚实信用

B、守法遵规

C、客户至上

D、勤勉尽责


参考答案：A

第7题：

保险销售从业人员最基本的职业道德是()。

A、守法遵规

B、诚实信用

C、客户至上

D、勤勉尽责


参考答案：A

第8题：

保险代理从业人员正确与客户之间关系的基本准则是（）。

A.客户至上

B.效益第一

C.专业制胜

D.勤勉尽责


参考答案：A

第9题：

( )是保险销售从业人员正确处理与客户之间关系的基本准则。 A.客户至上B.勤勉尽责SX

（ ）是保险销售从业人员正确处理与客户之间关系的基本准则。

A.客户至上

B.勤勉尽责

C.保守秘密

D.专业胜任


参考答案：A

第10题：

保险销售从业人员正确处理与客户之间关系的基本准则是( )。A.客户至上B.诚实信用SXB

保险销售从业人员正确处理与客户之间关系的基本准则是（ ）。

A.客户至上

B.诚实信用

C.遵纪守法

D.勤勉认真


参考答案：A
客户至上要求（一）为客户提供热情、周到和优质的专业服务（二）不影响客户的正常生活和工作，言谈举止文明礼貌，时刻维护职业形象（三）在执业活动中主动避免利益冲突。故本题选择A

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