电信网络专业技术
单选题省级NOC工单响应指标：木马僵尸处置工单完成及时率≥（）%。A 70B 80C 90D 95
题目
单选题
省级NOC工单响应指标：木马僵尸处置工单完成及时率≥（）%。
A
70
B
80
C
90
D
95
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相似问题和答案
第1题：
省级NOC工单响应指标:木马僵尸处置工单完成及时率≥()%。
A.70
B.80
C.90
D.95
参考答案：D
第2题：
NOC工作中电信集团网络保障工单接单及时率:考核接收故障工单的配合处理方,要求接单方接单时刻.派单方派单时刻小于()分钟。
A.10
B.15
C.30
D.40
参考答案：B
第3题：
故障响应及时率的计算方法是用哪一项数据除以派发的故障投诉的工单数量?
A.处理的故障投诉工单的数量
B.及时受理故障投诉的工单数量
C.及时处理的故障投诉工单的数量
D.受理故障投诉工单的数量
正确答案：B
第4题：
以下运营管控类指标的是（）
- A、工单平均处理时长
- B、工单受理及时率
- C、FSU离线
- D、工单处理及时率
正确答案:A,B,D
第5题：
基站设备代维绩效指标体系中，关键绩效指标KPI不包括（）。
- A、TCH可用率
- B、小区完好率
- C、工单处理及时率
- D、工单处理合格率
正确答案:A
第6题：
NOC工作中电信集团网络保障工单结单及时率:参与故障处理各方均完成故障处理并在系统内回单后,建单方应在()分钟内对该工单进行确认和结单处理。
A.10
B.15
C.30
D.40
参考答案：C
第7题：
目前，除（）为“在考核指标”，其他均为“建议考核指标”。
- A、来话投诉率
- B、工单响应及时率
- C、客户回访满意率
- D、短信计划完成率
正确答案:A,B,C
第8题：
省级NOC工单响应指标:虚假源地址出省流量占比≤()%。
A.0.1
B.0.2
C.0.3
D.0.4
参考答案：B
第9题：
综合接入代维业务的目标完成度指标考核项目包括（）。
- A、达标率
- B、工单处理及时率
- C、服务质量满意度
- D、工单处理平均历时
- E、家庭客户投诉率
正确答案:A,B,C,D,E
第10题：
工单处理合格率主要考察的是（）
- A、工单回复准确性
- B、工单回复及时性
- C、工单回复规范性
- D、工单回复真实性
正确答案:C