治税和纳税服务考试

多选题承诺服务的内容包括（）。A政务公开B涉税事项纳税服务标准C办税服务时限D廉洁自律规定

题目
多选题
承诺服务的内容包括（）。
A

政务公开

B

涉税事项纳税服务标准

C

办税服务时限

D

廉洁自律规定

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第1题：

商业送货服务承诺中，卷烟送达承诺内容不包括（）

A.约定送货

B.及时准确

C.黏贴凭证

D.不与零售客户发生纠纷


正确答案：D

第2题：

零售商业物业现场管理策略中，管理承诺的关键是()

A:物业服务企业对委托方承诺的内容和条件
B:物业服务企业对委托方承诺的内容和要求
C:物业服务企业对委托方承诺的责任和深度
D:物业服务企业对委托方承诺的内容和深度

答案：D
解析：
对零售商业物业实行什么样的管理策略，既与物业服务企业的战略发展有关，也与特定项目的条件有关。管理策略包括管理模式、管理承诺、管理期限，其中管理承诺，即物业服务企业对委托方进行哪些承诺，关键是内容和深度。

第3题：

邀约承诺达成共识的协议包括()。

A、服务的价格

B、服务的质量

C、服务的质量

D、服务的内容


答案：ABCD

第4题：

商业送货服务承诺中，卷烟送达承诺内容不包括（）.

A约定送货

B及时准确

C黏贴凭证

D不与零售客户发生纠纷


D
略

第5题：

物流服务质量的内容包括（）。

A承诺质量

B沟通质量

C物品保护质量

D历史质量

E物流活动现场质量


A,C,D
略

第6题：

商业送货服务承诺中，服务纪律承诺内容不包括（）

A.可以请零售客户代买代卖商品

B.公布咨询投诉号码、接受零售客户监督

C.服务人员应遵守的服务纪律

D.不与零售客户发生纠纷


正确答案：A

第7题：

我国关于邮政服务和速递服务的入世承诺，主要体现在《中华人民共和国服务贸易具体承诺减让表》中，包括（　　）。
A．水平承诺和具体承诺
B．水平承诺和开放承诺
C．具体承诺和开放承诺
D．开放承诺和部分具体承诺


答案：A
解析：
我国快递服务的入世承诺主要体现在《中华人民共和国服务贸易具体承诺减让表》中，包括水平承诺和具体承诺。其中，水平承诺“对于各合同协议或股权协议，或设立或批准现有外国服务提供者从事经营或提供服务的许可中所列所有权、经营和活动范围的条件将不会比中国加入WTO之日时更具限制性”；具体承诺包括开放“多种形式的快递服务”（CPC75121），但“现由中国邮政部门依法专营的服务除外”。

第8题：

以下关于质量承诺的描述中不恰当的是

A、质量承诺应与质量方针、质量目标相一致

B、立足于本组织的实际情况，不必与同行攀比

C、其内容应具体、可操作、可检查

D、承诺必须兑现

E、质量承诺的内容可包括对服务的承诺、对产品质量的承诺、对贯彻标准的承诺等多个方面


参考答案：B

第9题：

商业送货服务承诺中，服务纪律承诺内容不包括（）.

A可以请零售客户代买代卖商品

B公布咨询投诉号码、接受零售客户监督

C服务人员应遵守的服务纪律

D不与零售客户发生纠纷


A
略

第10题：

服务属性承诺是公司仅对哪些对顾客重要的服务内容提供承诺。


正确答案:正确

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