单选题(2015，4单18)某公司在员工培训中，针对生产部门和销售部门经常出现因不理解对方工作性质而发生冲突的情况，将生产和销售部门人员进行岗位对调，并分别模拟销售和生产的工作状态。这种培训方法是 ( )A 讲授法B 案例法C 角色扮演法D 头脑风暴法

由于销售额持续下降，齐总得企业人力资源部门计划在第二季度末针对市场销售人员举行一次员工培训。人力资源部门首先了解市场和销售部门需要什么样的培训。总汇以后，人力资源部门就开始与有关的培训机构联系。最后，人力资源部门决定在月末进行为期3天的培训，讲授如何提高员工销售技巧。在培训过程中，员工决定很受鼓舞，认为课程内容很吸引人。3天很快过去，各个部门的员工都回到各自的岗位上，开始新的工作。人力资源部门想通过这次培训，使销售额有所上升。但是，培训过去1个月了，在月底绩效考核的时候，销售额依然下降，人力资源部门不解：辛辛苦苦花钱请来了培训师，培训为什么就一点作用都不起呢?

1. 上述案例说明，造成这种情况的原因是()

A 培训计划不周

B 培训师没有水平

C 人力资源部门失职

D 培训目标不明确

2. 培训的五个步骤中，最终的检查是很重要的。案例中人力资源部门检查的是()

A 培训的目的是否实现

B 员工之间的关系

C 员工的积极性

D 企业的信誉是否有待提高

3. 为了达到培训的目的，人力资源部门应该在培训和培训后()

A 检查员工是否将所学的知识运用到实际工作中去

B 检查员工是否有迟到早退的现象

C 检查员工是否有总结和思考的能力

D 检查员工是否有反馈

4. 如果你是该企业人力资源部门的经理，()才能实现销售额上升

A 培训的目的针对员工个人的发展

B 绩效考核要与培训挂钩

C 定期地收集员工对此培训的反馈，并不断地鼓励他们

D 以上措施都可以

下列关于培训和开发的说法中，正确的是( )。

A.培训针对的是员工，开发针对的是管理者

B.培训强调让员工掌握相关知识、技能和行为，开发则强调知识、技能和行为的应用

C.培训重在培养员工的知识和技能，而开发则重在塑造员工的工作态度

D.培训的目的在于使员工适应当前的工作，而开发则更为关注员工的未来工作需要

A.财务部收到发货通知单后即可在销售系统中开具销售发票

B.企业销售主管根据生产部门的生产计划、仓库的库存信息以及销售订单中确定的交货日期制定发货计划

C.仓库保管员和运输部门司机共同清点发出商品的数量、规格，确认是否和发货通知单一致

D.业务员根据发货计划安排，在销售模块中对应的销售订单下开具发货通知单

()根据销售合同编制发货通知单，分别通知仓库备货和企业内部运输部门办理发货。

A、会计部门

B、生产部门

C、销售部门

D、仓储部门

在不同的产业类别中，还可以进一步细分，如将第三产业分为 ( )

A．销售部门

B．开发部门

C．联络部门

D．网络部门和知识、服务生产部门