银行客户经理
单选题按照《华夏银行营销作业模板》客户拜访基本流程，下列属于客户经理在电话预约阶段应进行的客户拜访工作是（）。A 制定客户拜访计划B 分析客户需求C 认清客户需求，了解客户动机D 确定洽谈地点
题目
单选题
按照《华夏银行营销作业模板》客户拜访基本流程，下列属于客户经理在电话预约阶段应进行的客户拜访工作是（）。
A
制定客户拜访计划
B
分析客户需求
C
认清客户需求，了解客户动机
D
确定洽谈地点
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相似问题和答案
第1题：
客户经理向客户拜访预约的方法，包括（）。
- A、当面预约
- B、委托预约
- C、信函预约
- D、电话预约
正确答案:A,B,C,D
第2题：
按照《华夏银行营销作业模板》的客户关系维护基本规范，客户经理有选择地提供上门拜访服务的客户是（）。
- A、优质类客户
- B、重点类客户和优质类客户
- C、一般类客户和优质类客户
- D、一般类客户
正确答案:D
第3题：
在进行客户拜访之前要做好（）以及上门拜访前精神状态、物品和着装等方面的准备。
- A、客户预约
- B、确定拜访目的
- C、客户资料分析、客户预约、确定拜访目
正确答案:C
第4题：
按照《华夏银行营销作业模板》客户拜访基本流程，下列属于客户经理在电话预约阶段应进行的客户拜访工作是（）。
- A、制定客户拜访计划
- B、分析客户需求
- C、认清客户需求，了解客户动机
- D、确定洽谈地点
正确答案:D
第5题：
下列每组与客户拜访有关的工作中，全部属于按照《华夏银行营销作业模板》客户拜访基本流程的后续服务跟进流程的有（）。
- A、履行对客户做出的服务承诺；及时向客户反馈服务信息；积极向客户推荐华夏银行新产品；处理和协调业务纠纷；对服务方案提出修改意见
- B、填制、汇总客户拜访记录；向客户经理主管传递客户信息；认真研读、分析客户财务报表；分析客户需求；客户潜在风险识别
- C、履行对客户做出的服务承诺；及时向客户反馈服务信息；认真研读、分析客户财务报表；分析客户需求；客户潜在风险识别
- D、填制、汇总客户拜访记录；向客户经理主管传递客户信息；积极向客户推荐华夏银行新产品；处理和协调业务纠纷；对服务方案提出修改意见
正确答案:A
第6题：
按照《华夏银行营销作业模板》的客户关系维护基本规范，客户经理必须为重点类客户提供（）。
- A、上门服务
- B、适当的上门服务
- C、有选择地拜访
- D、传统客户服务
正确答案:A
第7题：
下列符合《华夏银行营销作业模板》规定的客户经理拜访工作规范中现场拜访行为规范要求的是（）。
- A、了解竞争对手有关情况
- B、携带名片、产品说明、宣传材料等
- C、阐明拜访的事由和目的
- D、充分了解客户的基本状况
正确答案:B
第8题：
客户经理日常营销的主要途径有（）。
- A、主动上门拜访并营销和上门做装维的同时进行营销
- B、电话营销和上门拜访
- C、信函营销和上门拜访
- D、电话营销和信函营销
正确答案:A
第9题：
下列属于《华夏银行营销作业模板》规定的客户经理拜访工作规范中现场拜访需要潜力挖掘的是（）。
- A、关注客户对银行服务的需求，把握客户的商机
- B、关注客户的市场声誉，把握客户的经营风险
- C、关注客户的产品，掌握产品的市场动态
- D、关注客户的收益，了解客户的贷款偿还能力
正确答案:A
第10题：
按照《华夏银行营销作业模板》的日常工作行为规范要求，客户经理应按（）制定月度客户拜访安排。
- A、月
- B、季
- C、半年
- D、年
正确答案:A