判断题信用卡集团客户服务专线4008795588是工商银行为信用卡集团客户提供的专属坐席服务电话。（）A 对B 错

判断题

信用卡集团客户服务专线4008795588是工商银行为信用卡集团客户提供的专属坐席服务电话。（）

对

错

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第1题：

客户服务中心设立7×24小时集团客户投诉受理热线（），向集团客户提供电话支持，受理集团客户的故障投诉。

正确答案:A

第2题：

按照服务的集团客户类型和提供服务的方式，语音专线包含（）

正确答案:A,B,C

第3题：

工银安邦信用卡是工商银行与安邦保险集团合作发行的以汽车保险服务为基础，以加油优惠、免费救援和合作4S店等增值服务为特色的汽车类联名信用卡。（）

正确答案:正确

第4题：

集团专线的客户服务等级是在售前至售后网络服务过程中，面向不同等级客户提供不同的服务内容和服务标准。客户服务等级分为四个等级，分别为（）级服务、（）级服务、（）级服务和（）级服务。

正确答案:金牌、银牌、铜牌、标准

第5题：

集团客户业务范围是指由我公司向集团客户提供的基础通信，其集团规范的业务类型不包括（）

正确答案:B

第6题：

下面哪种专线不是移动公司为集团客户提供的专用服务（）

正确答案:D

第7题：

根据《中国移动集团客户网络分级服务（SLA）规范》，金牌级集团客户专线需每（）进行一次客户端现场巡检。

正确答案:季度

第8题：

在集团专线业务中双跨集团客户和省级集团客户服务等级默认为银牌服务，其中重点集团客户对应于（）服务。

正确答案:A

第9题：

营业厅主要面向家庭客户、集团客户，同时为个人客户提供服务。

正确答案:错误

第10题：

专线业务是我公司利用丰富的（）、（）和（）网络资源，为集团客户提供各种高速信息接入，从而实现集团客户专享各种高质量、综合信息服务的业务。

正确答案:传输网、接入网、TD-SCDMA