客户经理应该把握大部分的时间表达观点;
在面谈过程中,为了避免遗忘客户谈话中提供的信息,应该登记《优质客户信息记录表》,但当客户感觉到不受重视时,应该停止记录,即使可能会造成忘记信息的情况出现;
当客户在表达自己的观点时,客户经理可以用简略的应答鼓励客户继续说下去;
在闲谈的过程中,当听到客户信息和需求时,相应地以银行可以提供的产品作为营销的突破口。
第1题:
以下不是调查人员在面谈过程中了解的客户公司状况信息的是( )
A.股东背景
B.产品情况
C.经营现状
D.经济效益
第2题:
在调查表的编制过程中,以下说法不正确的是( )。
第3题:
在贷前的面谈过程中,调查人员需要了解的客户信息不包括( )
A.客户的公司情况
B.客户的还贷能力
C.客户与银行关系
D.客户的家庭背景
第4题:
第5题:
第6题:
需求面谈的时机与面谈重点不包括以下哪一点( )
A.在客户直接提出需求时,针对客户该项需求进行规划
B.在客户提及当前所面临的问题时,则主动表示透过规划可协助其解决这些问题
C.主动询问客户是否需要理财规划服务,以免费规划服务开发新客户
D.在客户询问利率汇率时,以定期检视储蓄需求为切入点
第7题:
第8题:
A.在书面谈判实现妥协时谈判手可以有所保留.
B.在书面谈判实现妥协时谈判手不可以有所保留.
C.在书面谈判中.必要的保留是交易安全的保证.也是交易人合理的权力.
D.保留方式主要有两种:绝对保留与相对保留.
第9题:
第10题: