银行客户经理

判断题“诚实守信、全心全意为客户服务,不做误导性或不诚实的产品介绍,也不可不负责任的随意承诺,更不能超越权限行事”是客户经理的品德素质之一。A 对B 错

题目
判断题
“诚实守信、全心全意为客户服务,不做误导性或不诚实的产品介绍,也不可不负责任的随意承诺,更不能超越权限行事”是客户经理的品德素质之一。
A

B

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第1题:

“它不是让不诚实者为他们的不诚实而内疚自责,却是让诚实者为他们竟然不能放弃自己的诚实而自惭形秽。”下列对这个句子理解正确的是( )。



A. 诚实者与不诚实者都内疚
B. 不诚实者内疚
C. 诚实者内疚
D. 诚实者与不诚实者都不内疚

答案:C
解析:
解题指导: “它不是让不诚实者为他们的不诚实而内疚自责”说明不诚实者不会内疚;“让诚实者为他们竟然不能放弃自己的诚实而自惭形秽”说明成事者感到内疚。故答案为C。

第2题:

下列关于诚实守信,说法错误是()。

  • A、诚实是守信的内在思想基础,守信是诚实的外在表现
  • B、不诚实很难做到守信,不守信也很难说是真正的诚实
  • C、诚实和守信的含义是一样的,没有任何区别
  • D、不诚实守信必然要付出昂贵的代价,最终受损失的是自己

正确答案:C

第3题:

个人客户经理进行理财产品营销时应注意以下事项( )。

A.不夸大或隐瞒产品信息

B.不使用诱惑性或承诺性语言

C.客观严谨介绍服务和产品信息

D.准确揭示产品风险


参考答案:ABCD

第4题:

()是全心全意地为社会做贡献,是为人民服务精神的更高体现。

  • A、爱岗敬业
  • B、奉献社会
  • C、服务群众
  • D、诚实守信

正确答案:B

第5题:

客户对产品和服务感到不满的五个原因:()

  • A、服务过程中的员工失误。
  • B、市场营销和广告中的过度承诺。
  • C、误导性的市场营销信息。
  • D、使用产品服务时客户失误。
  • E、客户对产品或服务产生不合理的期望。

正确答案:A,B,C,D,E

第6题:

本着诚实守信的原则,银行在向客户提供咨询服务时,可向消费者作出一定的承诺或保证。


正确答案:错误

第7题:

快递业务员面对客户,一定要诚实守信,在向客户介绍产品时,实事求是地介绍真实情况,不能为了招揽客户,不顾事实地提供虚假信息。


正确答案:正确

第8题:

快递业务员面对客户,一定要诚实守信,在向客户介绍产品时,实事求是地介绍真实情况,不能为了招揽客户,不顾事实地提供虚假信息。

此题为判断题(对,错)。


正确答案:√

第9题:

下列关于诚实守信,说法错误的是()。

  • A、诚实是守信的内在思想基础,守信是诚实的外在表现
  • B、不诚实很难做到守信,不守信也很难说是真正的诚实
  • C、诚实和守信的含义是一样的,没有任何区别
  • D、不诚实守信必然要付出昂贵的代价,最终受损失的是自己

正确答案:C

第10题:

装维人员需具备良好的职业道德,诚实守信,全力落实对(),不做误导性或夸大的产品介绍,自觉维护客户的权益。


正确答案:客户的承诺

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