银行客户经理
单选题当沃德客户经理接待客户后，客户经理需要在OCRM系统的（）功能模块下记录客户服务日志，并选择客户以便在相应的客户档案信息中显示出来。A 客户信息管理B 客户关系管理C 日常工作平台D 销售管理
题目
单选题
当沃德客户经理接待客户后，客户经理需要在OCRM系统的（）功能模块下记录客户服务日志，并选择客户以便在相应的客户档案信息中显示出来。
A
客户信息管理
B
客户关系管理
C
日常工作平台
D
销售管理
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相似问题和答案
第1题：
拜访结束后，对于客户档案的维护而言，客户经理不仅需要更新零售客户信息，还要记录零售客户提出的各种建议和抱怨。
正确答案:正确
第2题：
客户经理应严格按照权限查询客户资料，查阅自己权限之外的客户档案，必须经（）签字批准后，由专人负责查阅，并做详细记录。
正确答案:上级主管部门领导
第3题：
可对沃德客户发起“账户管理费减免”的客户经理为（）
- A、客户的全国主管客户经理
- B、客户的全国主管客户经理及其设置的人工助理
- C、客户的地区主管客户经理
- D、客户的人工助理客户经理
正确答案:B
第4题：
沃德客户经理的主要工作职责主要包括哪些（）
- A、理财规划服务
- B、客户关系维护
- C、新增客户拓展
- D、客户信息保密
- E、产口服务营销
正确答案:A,B,C,D,E
第5题：
有关沃德专属客户经理的描述，下列哪项正确（）
- A、可以有多位理财客户经理竞争上岗，确定服务一位沃德客户
- B、客户经理变动造成客户暂缺专属客户经理的，可将其划归分行“待分配客户”一段时间
- C、按客户意愿配备其所需的理财客户经理
- D、沃德客户经理不可以维护交银理财客户
正确答案:C
第6题：
OCRM系统中客户基本信息中不包括（）
- A、客户服务等级
- B、资产指数
- C、手机号
- D、成为沃德或交银客户时间
正确答案:D
第7题：
个人客户营销管理系统（简称PBMS）（）是个人客户营销管理系统中主要为客户经理专门设立的一个功能模块，主要包括工作提醒、客户经理服务日志两项功能。
- A、优质客户状态调整
- B、客户管理模块
- C、日常事务管理模块
- D、待跟进客户管理
正确答案:C
第8题：
可对沃德客户发起“沃德客户调优申请”的客户经理为（）
- A、客户的全国主管客户经理
- B、客户的全国主管客户经理及其设置的人工助理
- C、客户的地区主管客户经理
- D、客户的人工助理客户经理
正确答案:B
第9题：
客户经理必须遵守（）原则，通过营销系统“客户经理服务日志”功能登记工作日志。
- A、诚实信用
- B、爱护
- C、统一
- D、以客户为中心原则
正确答案:A
第10题：
在OCRM系统中，客户经理可以通过（）功能模块进行客户生日提醒预定。
- A、客户服务管理
- B、客户关系管理
- C、客户信息管理
- D、日常工作平台
正确答案:C