单选题应急存取款业务是由于通讯线路或计算机发生故障，且故障不能及时排除，营业网点已（），不能正常办理业务，银行采取手工方式办理的存取款业务A 本地2小时、异地一个工作日B 本地1小时、异地2小时C 本地2小时、异地2小时D 本地1小时、异地一个工作日

第1题：

办理规定业务时，因故障等原因不能正常进行联网核查时，应（）。

• A、停止办理业务
• B、不进行核查，直接办理业务
• C、采取其他方式验证客户的身份的真实性并办理业务，解除故障后对其进行联网核查
• D、请客户改天再来办理业务

第2题：

营业机构在办理需联网核查业务时，因网络故障等原因不能正常进行联网核查的，可采取人工判断方式验证相关个人的居民身份证信息的真实性并办理相关业务，但应对故障期间办理的规定业务进行登记，并在故障排除后对相关个人的居民身份证信息进行联网核查。

第3题：

第4题：

由于计算机软件、硬件或信息网络故障等原因导致涉税业务不能正常办理时，应采取以下哪些措施进行处置。（）

• A、办税服务厅负责人应第一时间检查网络线路
• B、尽快解决排除故障
• C、做好现场秩序维护和纳税人的解释疏导工作
• D、利用显示屏、公告栏、电话、短信等方式提醒纳税人合理安排办税时间

第5题：

当设备发生故障暂时不能办理业务时应说：“非常抱歉，我们正全力排除故障”。

第6题：

各级机构在办理相关业务时，因网络故障等原因不能正常进行联网核查的，以下哪些做法是正确的（）。

• A、各级机构因网络故障等原因不能正常进行联网核查时，应暂停需联网核查的所有业务。
• B、发生故障的各级机构应采取其他适当方式验证相关个人公民身份信息的真实性并办理相关业务；同时，应对故障期间办理的有关业务以及客户的联系方式进行登记；故障排除后无需对相关个人的居民身份证信息进行联网核查。
• C、各级机构在办理业务时难以确定客户出示的居民身份证真伪的，可要求客户出示其他有效辅助证件；如经佐证相关居民身份证确属真实证件，营业网点应留存相关证件复印件，并继续办理相关业务，故障排除后及时对相关个人的居民身份证信息进行联网核查。
• D、应留存相关证件复印件，并继续办理相关业务。如能够确切判断客户出示的居民身份证为虚假证件或经过进一步核实属虚假证件，各级机构应立即停止相关业务，并按有关规定终止与客户的业务关系或采取相应的补救措施。

第7题：

各级机构在办理相关业务时，因网络故障等原因不能正常进行联网核查的，下列说法正确的是（）。

• A、拒绝办理相关业务
• B、故障排除后无需再对相关个人身份证信息进行联网核查
• C、应采取应急核查措施
• D、对难以确定客户出示的居民身份证真伪的，可拒绝办理相关业务

第8题：

第9题：

下列关于办税服务厅系统故障处置事项正确的有（）。

• A、由于计算机软件、硬件或网络故障等原因导致涉税业务不能正常办理时，办税服务厅负责人应第一时间上报突发事件应急领导小组，并启动应急预案
• B、配合有关部门尽快解决并做好现场秩序维护和纳税人的解释疏导工作
• C、利用显示屏、公告栏、电话、短信等方式提醒纳税人合理安排办税时间
• D、对短时间内不能解决故障的，通过手工处理或发放二次优先卡、提供延时服务等方式，待故障修复后及时为纳税人办理相关事宜

第10题：

由于银行通讯线路或计算机发生故障，持卡人急需取款而无法联机刷卡取款时，可凭财富卡和本人身份证件办理应急付款业务，指定网点采用手工处理方式办理应急付款业务最高限额不超过（）。

• A、1000元
• B、2000元
• C、5000元
• D、1万元