银行柜员四级考试
多选题一客户在某营业网点ATM上取现，由于密码错误造成ATM吞卡，当日掌管ATM钥匙的柜员目睹了此笔业务全过程，客户以银行员工就在附近且亲眼所见为由要求取回其牡丹卡，该柜员将ATM打开取出卡片后直接交于客户，问此做法是否正确？以下哪些说法正确？（）A此做法不正确。因为该柜员并未核实该客户的身份，并不能直接判断是否为该卡的真正持卡人，因此不能将吞卡交予客户。B此做法正确，因为柜员已目睹客户吞卡的全过程，由于客户操作失误，因此为了方便客户，可以将卡直接交还客户。C银行员工应要求出示其身份证件，并核实其身份，才
题目
此做法不正确。因为该柜员并未核实该客户的身份，并不能直接判断是否为该卡的真正持卡人，因此不能将吞卡交予客户。
此做法正确，因为柜员已目睹客户吞卡的全过程，由于客户操作失误，因此为了方便客户，可以将卡直接交还客户。
银行员工应要求出示其身份证件，并核实其身份，才能为客户办理取吞卡。
银行员工取出吞卡，应立即在《自助设备吞卡登记薄》进行详细登记和进行有关的账务处理。
银行员工应将客户身份证与吞卡的背面签名核对是否一致，若卡片背面无签名或与签名不符的应拒绝客户的领卡要求，并指引其到开户行出具相关证明或告知其须由持卡人本人亲自领取；
若客户身份核实无误，身份证姓名与吞卡背面的签名一致的，银行员工可将吞卡交给客户，并要求客户在的登记薄上进行签收，银行员工随之进行相关的账务处理。
相似问题和答案
第1题：
社会保障卡具有银行卡的性质，如出现（）等情况，ATM将作吞卡处理
- A、操作结束后超过银行ATM机规定时间不取卡
- B、卡片状态为挂失或已销户
- C、密码错误次数超限
- D、以上都是
正确答案:D
第2题：
持卡人在ATM上办理业务时，不会被吞卡的情况是（）
- A、卡过期
- B、ATM故障
- C、客户超时未取卡
- D、该卡已列入止付名单
正确答案:A
第3题：
客户ATM无卡取款时，无需携带卡介质，仅须输入（）和（ ）。其中预留密码为客户发起ATM无卡取款交易时自行设置的6位数字密码，取款编号为客户发起ATM无卡取款交易成功后，系统返回的9位数字编号。
A.取款编号和ATM密码
B.预留密码和ATM密码
C.取款编号和预留密码
D.ATM取款密码
第4题：
以下关于邮储ATM操作表述错误的是（）。
- A、在ATM机上存款，ATM机点验现金，不能识别真伪的现钞退还客户
- B、在ATM机上取款，客户可选择打印凭条，也可以不打印凭条
- C、在ATM机上绿卡通副卡可查询账户余额、当日可取余额
- D、在ATM机上本*省绿卡通副卡可以查询副卡的最近10笔交易明细
正确答案:C
第5题：
一个银行职员访问了自动柜员机（ATM）中的账号系统，并且从ATM客户的肩膀上面看过去获得了个人身份号码（PIN码）。有了这些信息，这个职员用一个卡磁条写入设备制造了假冒的ATM卡。银行的ATM识别出了假卡，银行可以在持卡人使用假卡时抓住他。银行系统控制措施中，最能阻止这种非授权访问的是（）。
- A、严格控制银行客户账号和PIN码
- B、识别假卡的卡交易验证
- C、限制银行员工熟悉ATM操作
- D、控制使用卡磁条写入设备
正确答案:B
第6题：
宁波银行的短信服务针对汇通贷记卡客户进行下列提醒（）。
- A、刷卡消费
- B、ATM取现
- C、信用卡激活
- D、信用卡交易密码设置、修改
正确答案:A,B,C,D
第7题：
当发生下列哪些情况时，ATM会发生吞卡（）.
- A、ATM发生故障
- B、客户超时未取卡
- C、客户卡密码输错三次
- D、客户持以挂失的卡进行ATM交易
正确答案:A,B,D
第8题：
阅读以下说明和图，回答问题1和问题2，将答案写在答卷的对应栏内。
【说明】
银行客户需要从ATM取100元，他向ATM的读卡机插卡，读卡机读取卡号，然后ATM屏幕初始化，ATM提示输入PIN(密码)，客户输入PIN(123456)，ATM打开他的账户，密码有效，因此ATM提示选择事务，客户选择取钱，ATM提示输入金额，客户输入100元， ATM验证账户上有足够的钱，就从账上减去100元，ATM吐出100元，并退出客户的卡。
根据上面的描述，完成下述的时序图。
1．插卡 2．读卡号 3．提示输入PIN 4．输入PIN 5．验证PIN 6．选择事务(取钱) 7．扣钱(100元) 8．提供钱(100元) 9．退卡
第9题：
ATM机吞卡自救功能，只要客户在吞卡后（）秒内输入正确密码，银行卡会立即退还给客户。
- A、30
- B、45
- C、60
- D、90
正确答案:D
第10题：
下列属于ATM非指令性吞卡是（）。
- A、ATM发生故障
- B、超过一定时间客户未取卡
- C、挂失卡
- D、密码输错3次
正确答案:A,B