信息系统集成项目经理继续教育
单选题某服务供方在主场服务期间，为了满足甲方需求而建立服务台并设置电话及网络热线服务，实现了双方实施沟通联络通畅。这满足属于运维服务策略中的（）A 及时性B 规范性C 安全性D 可用性
题目
单选题
某服务供方在主场服务期间，为了满足甲方需求而建立服务台并设置电话及网络热线服务，实现了双方实施沟通联络通畅。这满足属于运维服务策略中的（）
A
及时性
B
规范性
C
安全性
D
可用性
参考答案和解析
正确答案：
C
解析：
暂无解析
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相似问题和答案
第1题：
呼叫中心对于使用英语及本地小语种的客户都提供了专席服务。这主要满足了客户()购买心理规律。
A.热情心理的需求与满足
B.优越心理的需求与满足
C.方便心理的需求与满足
D.周到心理的需求与满足
正确答案：D
第2题：
供方对IT服务提出需求并使用服务,供方依照需方的需求来设计、准备实现服务的条件并提供服务。()
此题为判断题(对，错)。
正确答案：错误
第3题：
A公司承担了某企业ERP项目的实施工作。项目经理入场后首先制定了项目沟通联络机制,并建议项目参建单位都提供各自的联络人,便于后续有效的沟通。对此做法,最准确的描述是()。
A.沟通联络机制相当于一份沟通计划
B.沟通联络机制应满足所有项目干系人的沟通需求
C.沟通联络机制应明确沟通的内容和时间表
D.沟通联络机制应经常调整以保证持续的适用性
参考答案：B
选项B的“应满足所有项目干系人的沟通需求”比较全面和准确，其他三个选项仅叙述了一部分内容。
选项B的“应满足所有项目干系人的沟通需求”比较全面和准确，其他三个选项仅叙述了一部分内容。
第4题：
在满足服务需求的前提下，省级呼叫中心原则上每2000个顾客配备（）名热线服务工程师。
- A、1
- B、2
- C、3
正确答案:A
第5题：
服务是为了满足客户的需求，供方和需方之间在接触时的（ ）以及供方内部活动所产生的结果
A.过程
B.事情
C.活动
D.沟通
B.事情
C.活动
D.沟通
答案：C
解析：
服务是为满足客户的需求’供方和需方之间在接触时的活动以及供方内部活动所产生的结果
第6题：
实施ITSS,对需方来说,以满足服务需求为目标;对供方来说,以指导业务发展、提升服务质量为目标,并结合实际需要,采用建立质量管理体系方法论,从规划设计、部署实施、监督检查、持续改进等方面综合考虑如何实施ITSS。()
此题为判断题(对，错)。
正确答案：正确
第7题：
传统的文献借阅服务是为了满足读者的个性需求，而参考咨询服务工作是为了满足读者的共性需求。
此题为判断题(对，错)。
正确答案：×
第8题：
呼叫中心对客户进行区分，对于大客户给予优先服务，并给予更多的便利，使客户的自尊心得到了满足。这主要满足了客户()购买心理规律。
A.优越心理的需求与满足
B.周到心理的需求与满足
C.方便心理的需求与满足
D.热情心理的需求与满足
正确答案：A
第9题：
传统的文献借阅服务是为了满足读者的个性需求，而参考咨询服务工作是为了满足读者的共性需求。（ ）
答案：错
解析：
第10题：
属于服务改进的目的的有（）。
- A、服务改进是为了满足客户多元化的需要
- B、服务改进是对服务的方式、服务的品质进行改进，使得我们可以与时俱进地适应客户新的需求
- C、服务改进为了满足客户日益发展的需求
- D、服务改进是为了满足客户分级的差异化需求
正确答案:B,C