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单选题导游员处理问题、满足旅游者要求的依据和准绳是（）A 为大家服务B 服务至上C 合理而可能D 宾客至上
题目
为大家服务
服务至上
合理而可能
宾客至上
参考答案和解析
相似问题和答案
第1题：
下列情况中，旅游者提出换房，导游员应满足其要求的是( )。
A、客房朝北光线不好
B、客房离电梯太近
C、要求住高档客房又拒付差价
D、客房内发现蟑螂
第2题：
既是导游服务原则，也是导游人员处理问题、满足旅游者要求的依据和准绳，还是导游人员协调处理人际关系的一个准则的是（ ） A．规范化服务与个性化服务相结合的原则 B．游客至上的原则 C．安全第一的原则 D．合理而可能的原则
第3题：
外国旅游者要求导游员帮助将信件转递给该国驻华领使馆，导游员应按照“宾客至上”的原则，满足其要求．( )
第4题：
旅游者抵达后才提出饮食禁忌，导游员应尽量满足，如果处理确有困难，导游员可将餐费退还旅游者，让其自行解决。
正确答案:错误
第5题：
旅游者由于自身原因执意要求退团，导游员可满足其要求，其中其未享受的综合服务费给予部分退还。（ ）
第6题：
旅游者因某个要求得不到满足而提出提前离团，导游员经劝说无效，可满足其要求并退还其未享受的综合服务费。( )
6. ×;把“退还其未享受的综合服务费”改为“但应告知其未享受的综合服务费不予退还”
第7题：
合理可行原则是导游人员处理问题、满足旅游者要求的依据和准绳。其中，合理的基本判断标准是 （ ） A．具备满足旅游者合理要求的条件 B．不影响大多数旅游者的权益 C．不损害国家利益和旅行社的合法权益 D．不损害导游人员的人格尊严
第8题：
旅游者在( )，最能考验导游员的组织能力和独立处理问题的能力．
A．旅游准备阶段
B．旅游初期阶段
C．旅游中期阶段
D．旅游结束阶段
第9题：
导游员处理问题、满足旅游者要求的依据和准绳是（）
- A、为大家服务
- B、服务至上
- C、合理而可能
- D、宾客至上
正确答案:C
第10题：
（）原则是导游人员处理问题、，满足游客要求的依据和准绳。
- A、“合理而可能”
- B、公平接待
- C、符合法律
- D、尊重游客
正确答案:A