客户服务部门
人力资源部门
办公室
车险业务管理部门
第1题:
第2题:
在处理由中国保监会或者其派出机构转办的保险消费投诉,应当按照转办单位的要求书面报告的内容包括()
第3题:
人身保险机构应建立客户投诉档案,准确详细记录客户投诉接报案信息、转办处理过程和结案处理结果等内容,档案保管期限不少于( )年。
A、5
B、4
C、3
D、2
第4题:
按照严重程度的标准来划分,客户投诉一般分为()和()。
第5题:
我*司投诉处理基本流程包括()
第6题:
邮政代理金融营业网点所有员工均有受理客户投诉,以及在岗位处理权限内进行处理的责任。
A正确
B错误
第7题:
以下哪些情况,应遵循2小时工作制的要求()
第8题:
基金公司客户投诉的处理流程是()。
A.设立独立的客户投诉受理和处理协调部门或者岗位——受理客户投诉、将投诉内容录音、存档——认证调查、,及时妥善处理客户投诉信息——总结经验、防范风险,完善内控制度
B.设立独立的客户投诉受理和处理协调部门或者岗位——认证调查、及时妥善处理客户投诉信息——受理客户投诉、将投诉内容录音、存档——总结经验、防范风险,完善内控制度
C.设立独立的客户投诉受理和处理协调部门或者岗位——认证调查、及时妥善处理客户投诉信息——总结经验、防范风险,完善内控制度——受理客户投诉、将投诉内容录音、存档
D.受理客户投诉、将投诉内容录音、存档——认证调查、及时妥善处理客户投诉信息——总结经验、防范风险,完善内控制度——设立独立的客户投诉受理和处理协调部门或者岗位
第9题:
消费者投诉处理包括哪些流程? 答:消费者投诉处理包括(),等三个阶段。
第10题:
省公司客户服务管理中心综合服务部投诉管理岗的岗位职责()。