业务知识
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相似问题和答案
第1题：
在提供送行服务时，地陪必须提前( )分钟带团到达火车站。
A． 30
B．60
C．90
D．120
正确答案：B
[解析]乘火车离开时，地陪要提前1个小时到达火车站。
[解析]乘火车离开时，地陪要提前1个小时到达火车站。
第2题：
送站服务是地陪导游服务的最后一个环节，包括（）
A:送站前的工作
B:离店服务
C:结帐服务
D:送行服务
E:总结服务
B:离店服务
C:结帐服务
D:送行服务
E:总结服务
答案：A,B,D
解析：
第3题：
在提供送行服务时，地陪必须提前（ ）分钟带团到达火车站。
A．30
B．60
C．90
D．120
正确答案：B
乘火车离开时，地陪要提前1个小时到达火车站。
乘火车离开时，地陪要提前1个小时到达火车站。
第4题：
什么是地陪导游服务的业务准备？包括哪些内容？
正确答案:业务准备是指地陪导游员对其所接待的旅游团情况的掌握和所做的预先计划安排，包括熟悉接待计划和落实接待事宜。
第5题：
地陪在饭店内有哪些服务要求？
正确答案: 地陪在饭店内需要提供的服务有：
1.协助办理入住手续
2.介绍饭店设施和分布情况
3.安排行李入房
4.用好第一餐
5.落实叫早事宜
第6题：
送站服务是地陪导游服务的最后一环，包括（）等项内容。
A.送站前服务
B.结账服务
C.离店服务
D.送行服务
E.善后服务
B.结账服务
C.离店服务
D.送行服务
E.善后服务
答案：A,C,D
解析：
送站服务是地陪导游服务的最后一环，包括送行前的工作、离店服务、送行服务三个方面。
第7题：
地陪服务工作的中心环节是（）。
- A、迎接服务
- B、住店服务
- C、参观游览服务
- D、送行服务
正确答案:C
第8题：
地陪在前往景点的途中导游服务内容包括哪些?
正确答案：
(1)重申当日活动安排；(2)沿途风光介绍；(3)介绍游览景点；(4)活跃气氛。
(1)重申当日活动安排；(2)沿途风光介绍；(3)介绍游览景点；(4)活跃气氛。
第9题：
地陪在送行服务中有哪些服务内容？
正确答案: 地陪在送行服务中的服务内容有：
1.致欢送辞
2.提前到达机场、车站、码头
3.办理离站手续
4.与司机结帐
第10题：
送行服务中，地陪应做好哪些工作?
正确答案: 回顾旅程，征求意见;致欢送词;带队提前赶往机场(车站，码头);办理离站手续;与司机结帐