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单选题在导游人员从事导游工作时要不折不扣履行旅游合同，兑现对游客的承诺。这是指导游服务应该坚持（）A 宾客至上、优质服务的原则B 维护游客合法权益的原则C 规范化与个性化服务相结合的原则D 平等服务的原则
题目
宾客至上、优质服务的原则
维护游客合法权益的原则
规范化与个性化服务相结合的原则
平等服务的原则
参考答案和解析
相似问题和答案
第1题：
在导游人员从事导游工作时要求导游人员对每一位游客一视同仁，保持平等的距离，让游客在心理上感受导游人员对他们同等关心这是指导游服务应该坚持宾客至上的原则
正确答案:正确
第2题：
在导游人员从事导游工作时首先要尊重游客，真心实意为游客服务；在处理纠纷和问题时，应以游客利益为重，不能误导和欺骗游客；同时要求导游员提供与游客支付费用相等的甚至超出游客期望值的导游服务，通过优质服务、超值服务，让宾客高兴而归，满意而归这是指导游服务应该坚持的宾客至上的原则
正确答案:正确
第3题：
旅行社对导游人员实行合同管理，这是促使导游人员依法为游客提供优质导游服务的重要措施，是提高导游服务质量的保证，可促使导游人员增强责任感，自觉地为游客服务。()
第4题：
在导游人员从事导游工作时要不折不扣履行旅游合同，兑现对游客的承诺。这是指导游服务应该坚持（）
- A、宾客至上、优质服务的原则
- B、维护游客合法权益的原则
- C、规范化与个性化服务相结合的原则
- D、平等服务的原则
正确答案:B
第5题：
在导游人员从事导游工作时完全遵照旅客的意愿提供优质服务，让宾客高兴而归，满意而归这是指导游服务坚持的宾客至上的原则
正确答案:错误
第6题：
在导游人员从事导游工作时维护游客合法权益的核心是要让旅游者利益不受损失
正确答案:错误
第7题：
在导游人员从事导游工作时维护游客合法权益的核心是要不折不扣履行旅游合同，兑现对游客的承诺
正确答案:正确
第8题：
宾客至上、优质服务的原则内涵（）
- A、尊重游客，真心实意为游客服务
- B、在处理纠纷和问题时，应以游客利益为重，不能误导和欺骗游客
- C、要求导游员提供与游客支付费用相等的甚至超出游客期望值的导游服务
- D、不折不扣地履行旅游合同
- E、不向外国旅游者谈论国家秘密
正确答案:A,B,C
第9题：
在导游人员从事导游工作时首先要尊重游客，真心实意为游客服务；在处理纠纷和问题时，应以游客利益为重，不能误导和欺骗游客；同时要求导游员提供与游客支付费用相等的甚至超出游客期望值的导游服务，通过优质服务、超值服务，让宾客高兴而归，满意而归。这是指导游服务应该坚持（）
- A、宾客至上、优质服务的原则
- B、维护游客合法权益的原则
- C、规范化与个性化服务相结合的原则
- D、平等服务的原则
正确答案:A
第10题：
在导游人员从事导游工作时首先要尊重游客，真心实意为游客服务；在处理纠纷和问题时，应以游客利益为重，不能误导和欺骗游客；同时要求导游员提供与游客支付费用相等的甚至超出游客期望值的导游服务，通过优质服务、超值服务，让宾客高兴而归，满意而归这是指导游服务应该坚持维护旅游者合法权益的原则
正确答案:正确