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判断题当游客的行李破损时，导游人员应协助游客修理或更换新的行李，其费用由游客自理。（）A 对B 错

题目
判断题
当游客的行李破损时，导游人员应协助游客修理或更换新的行李，其费用由游客自理。（）
A

对

B

错

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第1题：

抵达饭店后,游客没拿到行李,地陪导游人员正确的做法是()

A.寻问行李员

B.先在本团游客房间寻找,看是否误拿

C.与饭店行李科联系

D.寻问机场行李处


参考答案：ABC

第2题：

入境旅游团入住饭店后，行李由行李员送入客房后，一位游客说他没有收到行李，地陪在其它游客房间寻找行李未果后，应：( )

A.找饭店行李员询问行李去向

B.找饭店总服务台请其协助寻找

C.找饭店大堂经理，请其协助寻找

D.找旅行社行李员询问行李去向。


正确答案：C

第3题：

外国游客不管因何种原因提前离开中国，导游员都要在领导指示下协助游客重订航班、机座、办理分离签证及其他离团手续，所需费用由游客自理．( )


正确答案：√

第4题：

导游小王接待了一个20多人的旅游团，到达宾馆后，宾馆服务员将游客们的行李放在了行李车上，帮助游客送回房间，结果等行李员送完行李后，一游客称没有他的行李，小王该怎么办？


正确答案: （1）和全陪、领队一起先在本团成员所住的房间寻找，查看是否被饭店行李员送错了房间，或是本团客人误拿了行李。
（2）如找不到，应与饭店行李科迅速取得联系，请其设法寻找。
（3）如饭店行李科工作人员仍没找到，应向旅行社汇报并协助向饭店索赔。事后要写出报告。

第5题：

领队小苗带领18位游客赴新加坡旅游，游客王小姐托运的行李在机场遗失，领队在协助王小姐办理了一系列的查找手续未果之后，陪同她购买了必需的生活用品，此费用应（）。

  • A、由组团社承担
  • B、由国内保险公司承担
  • C、凭收据向当地机场报销
  • D、由游客自理

正确答案:C

第6题：

外国游客不管因何种原因提前离开中国，导游人员都要在领导指示下协助游客重订航班、机座、办理分离签证及其他离团手续，所需费用由游客自理。 （ ）

此题为判断题(对，错)。


正确答案：√

第7题：

为了防止旅游者遗失钱物，导游人员应做的提醒工作包括（）。

A.参观游览时提醒游客带好随身物品
B.购物时提醒游客保管好随身行李物品
C.离店时提醒游客带好随身行李物品
D.离店时提醒游客不要将证件放进托运行李中
E.下车时提醒游客不要将贵重物品放进托运行李中

答案：A,B,C,E
解析：
为了防止遗失问题，导游应多做提醒工作。参观游览时，导游人员要提醒游客带好随身物品和钱包；在热闹、拥挤的场所和购物时，导游人员要提醒游客保管好自己的钱包、提包和贵重物品；离开饭店时，导游人员要提醒游客带好随身行李物品，检查是否带齐了旅行证件；下车时提醒游客不要将贵重物品留在车上。

第8题：

当游客患病时，下面导游做法正确的是（ ）。

A．劝说游客尽量随团活动

B．征得游客的同意给其服用导游自带药

C．关心游客的病情

D．向游客讲清看病费用自理


正确答案：CD
游客患病时，应劝其及早就医，并多休息；不能给游客药品服用。

第9题：

为了防止旅游者遗失钱物，导游人员应做的提醒工作包括（）。

  • A、参观游览时提醒游客带好随身物品
  • B、购物时提醒游客保管好贵重物品
  • C、离店时提醒游客带好随身行李物品
  • D、离店时提醒游客不要将证件放进托运行李中
  • E、下车时提醒游客不要将贵重物品留在车上

正确答案:A,B,C

第10题：

全陪在末站服务时，应做到（）。

  • A、提醒游客保管好自己的物品和证件
  • B、征求游客的意见和建议
  • C、致欢送词
  • D、协助游客清点行李，以防遗失
  • E、请游客填写《游客意见表》

正确答案:A,B,C,E

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