业务知识
单选题散客入住饭店后，导游员首要的服务工作是（）。A 跟客人确认日程安排，将安排表、游览券、交通票交给客人，并让其签字确认B 叮嘱散客提前预定赴下一站的交通票C 向散客介绍所在城市概况和主要景点D 告知散客饭店将提供的服务项目和自己要现付的费用
题目
单选题
散客入住饭店后，导游员首要的服务工作是（）。
A
跟客人确认日程安排，将安排表、游览券、交通票交给客人，并让其签字确认
B
叮嘱散客提前预定赴下一站的交通票
C
向散客介绍所在城市概况和主要景点
D
告知散客饭店将提供的服务项目和自己要现付的费用
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相似问题和答案
第1题：
散客导游的人住饭店服务内容与团队地接导游的入住饭店服务内容有哪些区别？
正确答案：
答散客导游与团队地接导游人住饭店服务内容的相同点只有一点，就是都要办理住店手续，其他的内容都不一样。地接导游的其他内容有：介绍饭店设施；提醒游客检查房间设施；带好旅游团用好第一餐；安排行李进房；宣布当日或次日的活动安排。散客导游的服务内容则是：确认日程安排；确认机票；推销旅游服务项目。
答散客导游与团队地接导游人住饭店服务内容的相同点只有一点，就是都要办理住店手续，其他的内容都不一样。地接导游的其他内容有：介绍饭店设施；提醒游客检查房间设施；带好旅游团用好第一餐；安排行李进房；宣布当日或次日的活动安排。散客导游的服务内容则是：确认日程安排；确认机票；推销旅游服务项目。
第2题：
不属于散客导游服务内容的是（ ）。A．接站服务B．入住饭店服务C．参观游览服务D．送站服务
正确答案：B
第3题：
导游人员为散客提供接站服务的“入住饭店服务”包括的工作内容有 【 】
A．确认日程安排
B．确认机票
C．协助办理入住手续
D．推销旅游服务项目
正确答案：ABCD
第4题：
导游员将散客旅游者接到饭店后应做好的工作有()。
A:帮助办理饭店入住手续
B:确认日程安排
C:确认机票
D:征询其对接待工作的意见
E:推销旅游服务项目
B:确认日程安排
C:确认机票
D:征询其对接待工作的意见
E:推销旅游服务项目
答案：A,B,C,E
解析：
第5题：
导游员将商务散客接到饭店入住后，应做好的一项销售工作是（）。
A.告知饭店服务台为其提供商务活动所需的设备
B.征询客人对接待服务的意见
C.询问客人是否需要旅行社为其提供其他服务
D.询问客人对入住的饭店是否满意
B.征询客人对接待服务的意见
C.询问客人是否需要旅行社为其提供其他服务
D.询问客人对入住的饭店是否满意
答案：C
解析：
导游员将散客旅游者接到饭店入住后应相机做好推销服务项目，询问该散客在本地停留期间还需要旅行社为其代办何种事项，并表示愿竭诚为其提供服务。
第6题：
散客旅游服务程序中“入住饭店服务”包括( )
A、帮助办理入住手续
B、确认日程安排
C、确认机票
D、后续服务
正确答案：ABCD
第7题：
导游员在帮助散客旅游者办理入住饭店手续后，要与其商量接待计划。（ ）
答案：错
解析：
导游员在帮助散客旅游者办理入住饭店手续后，向其介绍饭店的主要服务项目及住店注意事项。
第8题：
散客接待服务过程中，客人入住饭店的导游服务程序应包括( )。
A、帮助办理住店手续
B、确认日程安排
C、确认机票
D、推销旅游服务项目
E、介绍饭店设施
正确答案：ABCD
第9题：
导游员将散客旅游者接到饭店后应做好的工作有（）。
A.帮助其办理下榻饭店的入住手续
B.与其确认停留期间的日程安排
C.告知其已购机票确认的电话号码
D.征询其对接待工作的意见
E.询问其需要旅行社为其代办的其他服务
B.与其确认停留期间的日程安排
C.告知其已购机票确认的电话号码
D.征询其对接待工作的意见
E.询问其需要旅行社为其代办的其他服务
答案：A,B,C,E
解析：
导游员将散客旅游者接到饭店后提供的入住饭店服务包括尽快帮助其办理住店手续、确认日程安排、提前订购机票和推销旅游服务项目。
第10题：
散客入住饭店地陪要做哪些与团队不同的工作？
正确答案: 一、帮助办理住店手续
二、尽快请散客确认行程安排及离店的相关事宜
（1）完成上述工作。
（2）将行程、下一站机车票交与散客并请其签字确认。
（3）将游览票、乘车标志交给散客后，交待旅游细节及注意事项。
（4）需送机车者与其商定离店时间及送站安排。三、确认有无返程安排。（团队必有返程安排）四、协助确认机票。（团队义务确认）叮嘱其提前预定和确认，出境票抓紧确认并告其确认电话，如散客愿将机票交由地陪确认但计划无此内容可收取费用。