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单选题负责制定并不断完善总颁客户服务品质监督标准的是（）A 总公司客户服务部B 总公司车险业务管理部C 总公司战略发展部D 总共公司客户服务能力建设领导小组
题目
单选题
负责制定并不断完善总颁客户服务品质监督标准的是（）
A
总公司客户服务部
B
总公司车险业务管理部
C
总公司战略发展部
D
总共公司客户服务能力建设领导小组
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相似问题和答案
第1题：
下列药品质量标准具有法定意义的是
A、企业内部标准
B、局颁标准
C、临床研究用药品质量标准
D、试行药品质量标准
E、非临床研究用药品质量标准
参考答案：B
第2题：
下列药品质量标准具有法定意义的是
A.试行药品质量标准
B.临床研究用药品质量标准
C.局颁标准
D.企业内部标准
E.非临床研究用药品质量标准
B.临床研究用药品质量标准
C.局颁标准
D.企业内部标准
E.非临床研究用药品质量标准
答案：C
解析：
第3题：
关于药品质量标准,下列说法哪个是错误的?()
A、药品应当符合国家药品标准
B、国务院药品监督管理部门核准的药品质量标准高于国家药品标准的，按照经核准的药品质量标准执行
C、没有国家药品标准的，应当符合经核准的药品质量标准
D、国务院药品监督管理部门颁布的《中华人民共和国药典》和药品标准为国家药品标准
E、国务院药品监督管理部门负责国家药品标准的制定和修订
答案：E
第4题：
我国现行的药品质量标准有（）。
- A、中国药典
- B、局颁标准
- C、企业标准
- D、地方标准
- E、临床标准
正确答案:A,B
第5题：
制订药品质量标准的总原则不包括（）
- A、安全有效
- B、技术先进
- C、永恒不变
- D、经济合理
- E、不断完善
正确答案:C
第6题：
下列关于服务改进职责的描述中说法不正确的是（）。
A. 服务四要素改进主要有系统规划与管理师和服务质量负责人负责
B. 系统规划与管理师和服务质量负责人制定具体的改进目标和方案后，报项目客户负责人审批
C. 服务改进实施过程中，由服务质量管理部门会同其他部门共同制定改善目标及改善计划，并监督实施
D. 系统规划与管理师和服务质量负责人负责识别服务四要素的改进需求
B. 系统规划与管理师和服务质量负责人制定具体的改进目标和方案后，报项目客户负责人审批
C. 服务改进实施过程中，由服务质量管理部门会同其他部门共同制定改善目标及改善计划，并监督实施
D. 系统规划与管理师和服务质量负责人负责识别服务四要素的改进需求
答案：B
解析：
服务四要素改进主要有系统规划与管理师和服务质量负责人负责，具体工作包括：
负责识别服务四要素的改进需求；负责制定具体的改进目标和方案，报服务管理体系负责人审批；负责管理和控制服务四要素改进项目的实施；对改进活动的结果负责；负责定期组织改进回顾，巩固改进成果；负责改进项目完成后进行知识转移
负责识别服务四要素的改进需求；负责制定具体的改进目标和方案，报服务管理体系负责人审批；负责管理和控制服务四要素改进项目的实施；对改进活动的结果负责；负责定期组织改进回顾，巩固改进成果；负责改进项目完成后进行知识转移
第7题：
药品质量标准的制定或修订，必须坚持坚持质量第一，充分体现“（）、（）、（）、不断完善”的原则。
正确答案:安全有效；技术先进；经济合理
第8题：
根据《国务院机构改革和职能转变方案》国家食品药品监督管理总局的职责包括()。
A、负责制定食品行政许可的实施办法并监督实施
B、负责组织制定、公布国家药典等药品和医疗器械标准、分类管理制度并监督实施
C、参与制定国家基本药物目录，配合实施国家基本药物制度
D、负责制定食品、药品、医疗器械、化妆品监督管理的稽查制度并组织实施，组织查处重大违纪行为
正确答案：ABCD
第9题：
负责制定并不断完善总颁客户服务品质监督标准的是（）
- A、总公司客户服务部
- B、总公司车险业务管理部
- C、总公司战略发展部
- D、总共公司客户服务能力建设领导小组
正确答案:D
第10题：
下列对局颁药品标准的叙述，错误的是（）
- A、由国家医药管理局制定的药品标准
- B、收载《中国药典》未收载的品种
- C、包括中药局颁标准，蒙、藏、苗药局颁标准等
- D、性质与《中国药典》相似，具有法律的约束力
- E、作为药物生产、供应、使用、监督等部门检验药品质量的法定依据
正确答案:A