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问答题午餐过后，某旅游团中有半数以上的游客出现了上吐下泻的食物中毒症状，这时该团的导游员应当如何处理？
题目
问答题
午餐过后，某旅游团中有半数以上的游客出现了上吐下泻的食物中毒症状，这时该团的导游员应当如何处理？
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相似问题和答案
第1题：
旅游团中有游客在游览时遭到蜂蛰，导游员应该怎么处理？
正确答案:若旅游者被蜂蜇伤，导游员要设法将毒刺拔出，用口或吸管吸出毒汁，然后用肥皂水，条件许可时用5％苏打水或3％淡氨水洗敷伤口，同时给伤者服用止痛药；导游员、旅游者如识中草药，可用大叶青、薄荷叶、两面针等捣烂外敷；严重者要送医院抢救。
第2题：
如果发生游客食物中毒事件，导游员该如何处理？
正确答案:如果发生游客食物中毒事件，导游员要立即采取措施，设法让中毒游客吐出食物，让其多喝干净的饮用水，以加速排泄，减少体内的毒性。同时要迅速将中毒者送往医院治疗，请医生开具诊断证明最后还要向旅行社汇报，并追查供餐单位的法律责任。
第3题：
游客发生食物中毒，出现上吐下泻症状，此时导游员首先应该（ ）。
A．立即打电话报警
B．迅速报告旅行社
C．马上追究供餐单位责任
D．设法催吐
正确答案：D
第4题：
旅游园在途中突遇车祸，导游员受了轻伤，但团队中有凡名游客受了重伤，在这种情况下，导游员应当如何处理？
正确答案:立即组织抢救；保护现场，立即报案；迅速向旅行社汇报；做好全团旅游者的安抚工作；写出书面报告。
第5题：
某外国旅游团队中的一游客在购物时想买8英尺的布，这时，导游员应告诉售货员，这位游客想买（）米的布。
- A、2.44
- B、2.73
- C、3.12
- D、3.5
正确答案:A
第6题：
导游员小明在接待某旅游团时，该团一游客向小明提出意见，批评其服务态度不佳，如果你是小伟，应该怎样处理？
正确答案: （1）耐心倾听、不与之争辩。导游员应冷静理智的对待，应持一种有则改之，无则加勉的态度，认真倾听。不管客人的脾气多大，态度多差，也不管投诉的事情是大是小，都要让客人把话说完。
（2）应尽量采取个别接触的方式，以避免对其他游客形成影响。
（3）如果客人投诉内容基本符合实际，导游人员应向游客表示歉意，在服务中将重点放在游客投诉的问题上，用行动争取游客的谅解。
第7题：
某旅游团在故宫游览期间，一名游客不慎走失，该团地陪应如何处理？
正确答案: （1）小张应立即了解情况，迅速寻找，也可请全陪或领队分头寻找。
（2）仍找不到，小张应立即向游览地管理部门求助，分析可能的去向并与下榻饭店联系，必要时可以向当地公安部门求助。
（3）做好善后工作，找到走失旅游者后，小张应首先安抚旅游者，问清情况，分析走失原因。
（4）最后写出书面报告。
第8题：
如果你所在的旅游团中有伤残游客，请问你将如何处理?
正确答案：
答导游应当对他们表示友好和尊重，并根据实际情况提供以下服务。
(1)提前做好有关准备。导游接到伤残游客后，应当适时地询问需要什么帮助，但不宜问候过多，过多的当众关心照顾，可能会引起他们反感。
(2)维护伤残游客的自尊心。导游在接待伤残游客时，要注意方式、方法，既要满腔热情、细心周到地服务，又要注意不能伤害他们的自尊心。
(3)提供适时恰当的服务。在带团过程中，要时刻关注伤残客人，注意他们的行踪，关注他们由于身体不便而产生的特殊需要，及时提供有针对性的、适时、恰当的服务。
答导游应当对他们表示友好和尊重，并根据实际情况提供以下服务。
(1)提前做好有关准备。导游接到伤残游客后，应当适时地询问需要什么帮助，但不宜问候过多，过多的当众关心照顾，可能会引起他们反感。
(2)维护伤残游客的自尊心。导游在接待伤残游客时，要注意方式、方法，既要满腔热情、细心周到地服务，又要注意不能伤害他们的自尊心。
(3)提供适时恰当的服务。在带团过程中，要时刻关注伤残客人，注意他们的行踪，关注他们由于身体不便而产生的特殊需要，及时提供有针对性的、适时、恰当的服务。
第9题：
游客发生食物中毒，出现上吐下泻症状，此时导游员首先应该（）。
- A、立即打电话报警
- B、迅速报告旅行社
- C、马上追究供餐单位责任
- D、设法催吐
正确答案:D
第10题：
某旅游团在游览过程中，有一位老年游客因天气炎热而中暑，该团的导游员应如何处理？
正确答案:可置患者于阴凉通风处，平躺，解开衣领，放松裤带；可能时让其饮用含盐饮料，对发烧者要用冷水或酒精擦身散热，服用必要的防暑药物；缓解后让其静坐（卧）休息；严重中暑者做必要治疗后立即送医院。