业务知识
多选题客服代表接听电话时，须始终保持（）的工作态度，保持声音柔和自然、语速适中、音量适中。A热情B专业C高效D快速
题目
多选题
客服代表接听电话时，须始终保持（）的工作态度，保持声音柔和自然、语速适中、音量适中。
A
热情
B
专业
C
高效
D
快速
如果没有搜索结果，请直接 联系老师 获取答案。
如果没有搜索结果，请直接 联系老师 获取答案。
相似问题和答案
第1题：
在与别人进行沟通的过程中,语音规范主要包括()。
A.音量要适当
B.语速要适中
C.吐字要清晰
D.语调要柔和
答案：ABCD
第2题：
音质暗示的策略包括( )。
A重音的使用
B声调的变化
C语速的选择
D声音的印象
E音量需适中
参考答案：BCDE
第3题：
服务员与客人交谈时,应做到()。
A、声音宏亮，频率稍快
B、语言标准、速度越慢越好
C、使用方言、音量适中、语速适当
D、语言标准，音量适中，语速适当
参考答案：D
第4题：
要做到声音优美需做到（）。
- A、音量适中
- B、吐字清晰
- C、语调柔和
- D、语速缓慢
正确答案:A,B,C
第5题：
(四级)言谈礼仪的要求声音优美、音量适中、（）、语调柔和、吐字清晰。
A用户至上
B节奏均匀
C语速适当
D耐心诚恳
C
略
第6题：
邮政服务人员要做到声音优美,下列关于声音优美的说法错误的是()。
A、吐字清脆
B、语调柔和
C、语速适当
D、音量适中
参考答案：A
第7题：
职业用语要求:语言自然、语气亲切、语调柔和、语速适中、语言简练、语意明确。
此题为判断题(对，错)。
正确答案：√
第8题：
邮政服务中,服务人员要做到声音优美,音量适中、语速适当、语调柔和、吐字清晰()
此题为判断题(对，错)。
答案：对
第9题：
柜面理赔人员在业务受理中禁止（）使用口气生硬、等质问的服务用语。
- A、态度蛮横
- B、柔和自然
- C、语速适中
- D、音量适中
正确答案:A
第10题：
边检人员应使用文明用语，音量、语速适中，语调柔和。
正确答案:正确